Договор, сначала плохие новости

Услуга, описанная в заказе: виртуальный сервер на общих или выделенных ядрах либо выделенный сервер — с ресурсами, хранилищем, выделением адресов и скоростью порта, указанными на момент покупки. Эти показатели — спецификация, а не отправная точка, которую можно пересмотреть в меньшую сторону.

Пропускная способность, заявленная как безлимитная, действительно безлимитна: нет ни лимита трафика, ни оплаты за превышение, ни порога, после которого порт ограничивается. Предел — это скорость порта.

Услуга действует в течение оплаченного периода и автоматически продлевается на такой же срок, если её не отменить. Отменить можно в любой момент из панели или по email; отмена вступает в силу немедленно, если вы не попросили применить её в конце срока.

Неиспользованные целые дни возвращаются пропорционально, в той монете, которой вы платили, по курсу на день возврата. Комиссии за отмену нет, минимального срока — тоже, ни на одном тарифе.

Цены указаны в долларах США и оплачиваются в криптовалюте по курсу, указанному в счёте, который действует 30 минут. Оплата производится до начала обслуживания; кредитного счёта и постоплаты не предусмотрено.

Цена услуги фиксируется на весь оплаченный период. Изменения вступают в силу только при продлении и объявляются по электронной почте не менее чем за 30 дней. Годовой тариф даёт скидку 20% от месячной ставки и фиксирует цену на год.

Если платёж поступил после закрытия окна счёта или пришёл не в той сети, свяжитесь с поддержкой, прежде чем отправлять что-либо ещё. Разобраться с этим — обычная процедура; повторный платёж до выяснения только всё усложняет.

Неоплаченное продление даёт льготный период в 72 часа, в течение которого услуга работает как обычно, а мы дважды отправляем письмо по электронной почте. После этого услуга приостанавливается, а данные хранятся ещё 14 дней, прежде чем оборудование освобождается. В течение льготного периода ничего не удаляется.

Мы не взимаем пени за просрочку, плату за восстановление подключения или административный сбор за возобновление услуги, за которую вы уже заплатили.

Храните свои учётные данные для доступа при себе, поддерживайте на аккаунте доступный адрес электронной почты и соблюдайте правила допустимого использования. Вы отвечаете за всё, что работает на сервисе, включая всё, что там разместил тот, кому вы предоставили доступ.

За резервное копирование отвечаете вы сами. Мы не делаем резервные копии клиентских сервисов, если вы не заказали и не оплатили эту услугу, и говорим об этом прямо, потому что альтернатива — клиент узнаёт об этом в самый неподходящий момент.

Чтобы предоставить оплаченную вами конфигурацию, поддерживать её доступность на уровне, заданном в SLA по доступности, и сообщать вам, если это не так. Чтобы уведомить вас перед тем, как что-либо будет предоставлено по судебному постановлению, если само постановление это не запрещает. Чтобы объявлять о существенных изменениях любого из этих документов за 30 дней.

Чтобы обрабатывать жалобы, как описано в политике DMCA: регистрируются, пересылаются — и ничего более.

Мы можем приостановить услугу, если она активно причиняет вред третьей стороне, а связаться с вами не удаётся, либо если счёт не оплачен по истечении льготного периода. В любом таком случае с вами сначала связываются, устанавливая срок, соответствующий серьёзности ситуации.

Мы прекращаем обслуживание немедленно и окончательно, без возврата средств, только по двум категориям из правил допустимого использования. Компенсация за приостановку, которую мы впоследствии признаём необоснованной, — это оставшийся срок плюс один месяц, начисляемая без необходимости обращаться к нам.

Ваш контент принадлежит вам. Мы не претендуем на лицензию на него, не проверяем его и не индексируем. После завершения услуги диски хранятся 14 дней, чтобы вы могли снять копию, а затем стираются перед повторным использованием оборудования.

Что мы храним о вас, а не о вашей услуге, исчерпывающе перечислено в политике конфиденциальности.

Наша ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующую услугу за двенадцать месяцев до возникновения требования. Мы не несём ответственности за упущенную прибыль, утрату данных при отсутствии резервной копии у вас, а также за последствия действий третьих лиц в отношении размещённого вами контента.

Ничто здесь не ограничивает ответственность там, где это невозможно по молдавскому праву, и ничто здесь не ограничивает компенсации по SLA, которые причитаются в любом случае.

О существенных изменениях сообщается по email не менее чем за 30 дней до вступления в силу, а предыдущая версия остаётся доступной. Если вы не согласны с изменением, отмените услугу до его вступления в силу — неиспользованное время возвращается пропорционально.

Изменения, являющиеся исправлениями — опечатка, нерабочая ссылка, более ясная формулировка с тем же смыслом — вносятся без уведомления, и номер версии не меняется.

Договор регулируется правом Республики Молдова, а споры подсудны судам Кишинёва. Арбитражная оговорка отсутствует, отказ от коллективных исков не предусмотрен, рассмотрение в суде третьей страны не допускается.

Прежде чем судиться, поднимите вопрос через панель клиента. Почти всё, что доходит до этого раздела, — это спор по счёту, который решается за несколько часов.

Если какое-либо положение окажется не имеющим юридической силы, остальные условия сохраняют силу. То, что мы не воспользовались правом на исполнение условия, не означает отказа от него. Вы не можете передать права по этому договору без нашего согласия, в котором мы не отказываем без разумных оснований; мы же можем передать договор только правопреемнику, учреждённому в Молдове, — это условие существует, чтобы смена собственника не могла незаметно изменить юрисдикцию, которую вы приобрели.