Написано для того, кому нужно вручить документ. Здесь указано, куда его направить, на что мы реагируем, сколько это занимает и — исчерпывающе — какие записи существуют и могут быть предоставлены.
Процедура
Запрос, отвечающий этим условиям, получает ответ по существу, а не переписку об этих условиях.
Куда это отправить
Вручение осуществляется зарегистрированному юридическому лицу в Республике Молдова. Мы не ведём публичный почтовый ящик для процессуальных документов: адрес, который никто не отслеживает, хуже, чем его отсутствие, и провоцирует вручение, которое никогда не доходит до человека. Регистрационные данные предоставляются органу, осуществляющему вручение, по запросу.
Подтверждение в течение 72 ч
На что мы реагируем
Постановление или ордер, выданные компетентным судом Республики Молдова и надлежащим образом врученные VPSOffshore SRL. Это единственный инструмент, обязывающий к предоставлению данных.
Молдавское судебное постановление
Если вы находитесь за пределами Республики Молдова
Запрос от иностранного ведомства направляется через механизм взаимной правовой помощи и утверждается молдавским судом, прежде чем возыметь силу здесь. Отправка его нам напрямую не сокращает этот путь — она лишь запускает его позже.
MLAT, затем молдавский суд
Что мы сообщаем клиенту
Их уведомляют до того, как мы предпримем действия, с достаточным временем, чтобы обратиться за консультацией, если только само постановление не запрещает уведомление. Запрос хранить молчание без постановления, требующего этого, отклоняется и фиксируется в учёте.
Уведомляем по умолчанию
Зарегистрированные данные предоставляются уполномоченному органу по запросу. Всё поступившее — обоснованное или нет — логируется, учитывается и публикуется в сводном виде ежеквартально.
При наличии действующего постановления
Постановление не может дать то, чего никогда не существовало. Список короток намеренно, а не по недосмотру, и это тот же список, что опубликован в политике конфиденциальности, — сравните их.
Email-адрес, указанный в аккаунте
Указывается клиентом и никогда не проверяется. Переадресующий алиас или одноразовый адрес — обычное дело и разрешены.
Записи о счетах
Сумма, монета, дата — в течение пяти лет. Настоящее имя не привязано, потому что оно нигде не собиралось.
Метаданные подключений, если они недавние
IP-адрес источника и время входа в панель и API — только за последние 24 часа. Более старые записи уже не существуют и не могут быть предоставлены.
Перечень услуг
Какая машина, какой тариф, какой адрес — за указанный период.
Не хранится ни в какой форме: документы, удостоверяющие личность, платёжная идентичность, номер телефона, содержимое трафика, дампы пакетов, образы дисков или какой-либо поведенческий профиль. Постановление о предоставлении этих данных не может быть исполнено, и мы говорим об этом прямо, а не просим отсрочку.
Объявляется заранее
Здесь всё изложено заранее, а не решается в каждом случае отдельно, — чтобы ни одной из сторон не приходилось гадать, а изменение позиции означало изменение опубликованного документа.
Добровольное раскрытие без постановления
Включая запросы с пометкой «срочно» и запросы от ведомств, с которыми нам было бы выгоднее сохранять хорошие отношения. Отдельного канала для экстренного раскрытия данных не существует, и его создание сделало бы условным каждое другое предложение на этой странице.
Перехват, зеркалирование или ответвление (tap)
Мы никогда не устанавливали ничего подобного, и не существует механизма сделать это быстро. Постановление, требующее от нас создать возможность перехвата, было бы оспорено как выходящее за пределы того, что технически может быть на нас возложено.
Хранение данных без правового основания
Запрос о сохранении не восстанавливает запись, которая уже была удалена по ротации. Мы не начинаем хранить метаданные дольше 24 часов только на основании переписки.
Ключи, учётные данные или содержимое диска
Мы не храним ключи шифрования клиентов и не можем их предоставить. Если диск на виртуальном сервере не зашифрован, для предоставления данных всё равно требуется постановление, относящееся именно к этой услуге.
Основной текст документа. В нём нет ничего написанного ради красного словца — он написан так, чтобы запрос, соответствующий этим условиям, получал ответ без переписки об этих условиях.
VPSOffshore SRL, Кишинёв, Республика Молдова. Зарегистрирована в Республике Молдова.
У нас нет материнской компании, холдинговой структуры в другой юрисдикции и представительства, дочерней структуры или агента в США или Европейском союзе. Вручение документов любому другому юридическому лицу не имеет силы, и мы прямо скажем об этом, а не позволим сроку истечь против не той стороны.
Постановление, ордер или судебное разрешение, выданное компетентным судом Республики Молдова и надлежащим образом вручённое. Мы проверяем его подлинность, указание в нём данного юридического лица, достаточную точность в определении затрагиваемой услуги для исполнения, а также то, что оно предписывает нечто в пределах наших полномочий.
Если что-то из этого не выполняется, мы указываем, что именно, и предлагаем предоставить исправленный документ. Мы не отказываем молча и не исполняем дефектное постановление из вежливости.
Иностранное постановление не имеет здесь прямой силы. Оно приобретает силу через взаимную правовую помощь: запрашивающее государство передаёт его, а молдавский суд удовлетворяет запрос. Этот путь публичный, состязательный и медленный, и он единственный.
Обращения, направленные нам напрямую иностранным ведомством, принимаются к сведению, отклоняются и учитываются в отчёте о прозрачности в разделе иностранных запросов. Они не передаются молдавским органам от вашего имени — это ваш собственный путь.
Полный перечень, без изменений по сравнению с политикой конфиденциальности: адрес электронной почты на аккаунте; записи счетов за пять лет с суммой, монетой и датой, но без имени; метаданные подключений для входа в панель и API — только за последние 24 часа; и инвентарь услуг.
Нет ни документа, удостоверяющего личность, ни платёжной идентификации, ни номера телефона, ни содержимого трафика, ни перехвата пакетов, ни резервной копии диска. Их не скрывают — их попросту не существует, и это различие важно при составлении постановления: постановление о предоставлении этих данных невозможно исполнить, и мы прямо так и ответим.
Метаданные подключений старше 24 часов перезаписаны. Запрос на сохранение, поступивший позже, не может их восстановить — как и любое постановление.
Подтверждение получения — в течение 72 часов, включая выходные. Содержательный ответ — в течение десяти рабочих дней для действительного постановления, и раньше, если постановление устанавливает более короткий и достижимый срок. Если мы не успеваем уложиться в срок, мы сообщаем об этом заранее, с указанием причины.
Мы уведомляем затронутого клиента до предоставления каких-либо данных, оставляя достаточно времени, чтобы он мог получить собственную консультацию, — если только само постановление не запрещает уведомление. Запрос о конфиденциальности, не подкреплённый постановлением, отклоняется, и отклонённый запрос учитывается в отчёте о прозрачности.
Если уведомление запрещено, оно направляется, как только запрет истекает. Истёкший запрет не рассматривается как постоянный.
Мы не раскрываем данные добровольно ни при каких обстоятельствах, включая те, что называют срочными. Мы не устанавливаем прослушивание, зеркалирование или устройство перехвата. Мы не начинаем хранить больше данных только на основании запроса о сохранении. Мы не передаём ключи шифрования — у нас их просто нет.
Эти позиции мы не откажемся отстаивать молча. Каждая еженедельно подтверждается в warrant canary — механизме, который сделал бы отказ от них заметным.
Мы не берём плату за ответ на законное постановление и не имеем тарифа для правоохранительных органов. У провайдеров, у которых он есть, есть стимул, которого мы предпочли бы не иметь.
Каждый запрос, обоснованный или нет, регистрируется и публикуется в сводном виде ежеквартально: полученные уведомления, обращения от иностранных ведомств, молдавские постановления и число аккаунтов, по которым какие-либо данные покинули наши системы. Последний показатель равнялся нулю каждый квартал с момента открытия, и он публикуется в форме, где было бы видно тот квартал, когда это изменилось.
Эта страница описывает наш процесс; она не является юридической консультацией и не претендует на полное изложение молдавского процессуального права. Вопросы по ней клиенты задают из панели клиента.
Версия 1.3 · последнее существенное изменение 2026-07-01 · действует с 2026-07-22. О существенных изменениях сообщается по email за 30 дней до их вступления в силу, а предыдущая версия остаётся доступной.
Вопросы с обеих сторон
Ответ звучит одинаково и для следователя, и для клиента, потому что два разных ответа рано или поздно пересеклись бы.
Квартальные показателиМы проверяем, является ли документ действительным и правильно оформленным, и отклоняем всё, что этому не соответствует, — включая постановления, которые подлинны, но составлены с нарушениями, а это встречается чаще, чем кажется. Мы не станем нарушать молдавское законодательство ради клиента, и вам стоит с недоверием относиться к любому провайдеру, который обещает обратное: такое обещание ничего не стоит дать, никогда не проверяется публично и нарушается при первом же случае.
Не для раскрытия данных. Исключение есть только для контента: две категории из правил допустимого использования — материалы с сексуальным насилием над детьми и материалы, организующие насилие, — удаляются сразу же без какого-либо постановления и передаются в соответствующие органы. Чего этот путь не даёт ни при каких обстоятельствах, так это данных клиента; для них требуется постановление молдавского суда.
Ничто не может нас остановить; но кое-что делает это видимым. Каждый отказ, перечисленный выше, еженедельно подтверждается заново в warrant canary, подписанном опубликованным ключом и содержащем свежий хеш блока, что исключает предварительную подпись. Страница, которая меняется, — это просто правка. Warrant canary, который перестаёт подписываться или незаметно теряет строку, — это событие, и это единственный механизм, который работает, когда нам запрещено говорить.
Цифры публикуются каждый квартал, включая те столбцы, где нам хотелось бы показать динамику, и те, где нет. Обращения из-за рубежа поступают и получают отказ; эта цифра не нулевая. Постановления молдавских судов и переданные данные показывают ноль в каждом квартале с момента открытия. Если что-то из этого изменится, отчёт сообщит об этом в том же квартале, когда это произошло, а не в следующем.
Механизм, а не обещание
Страницу политики можно незаметно отредактировать. С подписанным заявлением, которое перестало появляться, так не получится.
