החוזה, החדשות הרעות קודם

השירות המתואר בהזמנה: שרת וירטואלי על ליבות משותפות או שמורות, או שרת ייעודי, עם המשאבים, אחסון הנתונים, הקצאת הכתובות ומהירות הפורט שצוינו בעת הרכישה. הנתונים הללו הם המפרט, לא נקודת פתיחה שניתן להוריד ממנה.

רוחב פס המתואר כבלתי-מוגבל הוא אכן בלתי-מוגבל: אין מכסת העברה, אין חיוב על חריגה ואין סף שממנו הפורט מוגבל. מהירות הפורט היא הגבול.

השירות פעיל לתקופה ששולמה ומתחדש אוטומטית לאותה תקופה, אלא אם בוטל. ניתן לבטל בכל עת דרך הפאנל או בדוא״ל; הביטול נכנס לתוקף מיידית, אלא אם מבוקש שייכנס לתוקף בסוף התקופה.

ימים מלאים שלא נוצלו מוחזרים יחסית, במטבע ששולם בו, לפי השער ביום ההחזר. אין עמלת ביטול ואין תקופת התחייבות מינימלית בכל חבילה.

המחירים מצוינים בדולר ארה״ב ומסולקים במטבע קריפטו לפי השער המצוין בחשבונית, שתקף למשך 30 דקות. התשלום נדרש לפני תחילת השירות; אין חשבון אשראי ואין תשלום לאחר מעשה.

מחיר השירות קבוע לתקופה ששולמה. שינויים נכנסים לתוקף רק בחידוש, ומודעים עליהם באימייל לפחות 30 יום מראש. חבילה שנתית כוללת הנחה של 20% ביחס לתעריף החודשי וקובעת את המחיר לשנה כולה.

אם תשלום מגיע לאחר שחלון החשבונית נסגר, או ברשת שגויה, יש לפנות לתמיכה לפני שליחת דבר נוסף. טיפול בכך הוא עניין שגרתי; שליחת תשלום שני קודם היא מה שהופך את זה למסובך.

חידוש שלא שולם מעניק תקופת חסד של 72 שעות, שבמהלכן השירות פועל כרגיל ונשלח אימייל פעמיים. לאחר מכן השירות מושעה, והנתונים נשמרים 14 ימים נוספים לפני שהחומרה מוחזרת. שום דבר לא נמחק במהלך תקופת החסד.

לא נגבים דמי איחור, דמי חיבור מחדש, או תשלום מנהלי עבור שחזור שירות ששולם עליו.

יש לשמור את פרטי הגישה באופן פרטי, לשמור על כתובת אימייל זמינה בחשבון, ולפעול לפי מדיניות השימוש ההוגן. האחריות על כל מה שרץ על השירות היא על בעל החשבון, כולל כל דבר שהוצב שם על ידי מי שקיבל ממנו גישה.

הגיבויים הם באחריות הלקוח. אנחנו לא מבצעים גיבויים לשירותי לקוחות אלא אם הוזמנו ושולם עבורם, וזה נאמר במפורש כי החלופה היא שלקוח מגלה זאת ברגע הכי גרוע האפשרי.

לספק את המפרט ששולם עבורו, לשמור על נגישותו לפי הרף שנקבע בSLA לזמן פעילות, ולהודיע כאשר הדבר לא מתקיים. להודיע לפני הפקת כל חומר לפי צו בית משפט, אלא אם הצו אוסר זאת. להודיע על שינויים מהותיים בכל אחד מהמסמכים הללו 30 יום מראש.

לטפל בתלונות כמתואר במדיניות DMCA: תיעוד, העברה, ולא יותר מכך.

ניתן להשעות שירות כאשר הוא פוגע בפועל בצד שלישי ואי אפשר ליצור קשר, או כאשר חשבונית לא שולמה מעבר לתקופת החסד שלה. בכל מקרה כזה נשלחת הודעה מראש עם מועד סופי המשקף את חומרת המקרה.

שירות מסתיים באופן מיידי וסופי, ללא החזר, רק בשתי הקטגוריות שבמדיניות השימוש ההוגן. זיכוי בעד השעיה שהתבררה בדיעבד כלא מוצדקת הוא יתרת התקופה בתוספת חודש, ומוענק מבלי שיש צורך לבקש אותו.

התוכן שלך שייך לך. איננו טוענים לרישיון עליו, איננו בודקים אותו, ואיננו מאנדקסים אותו. לאחר סיום שירות, הדיסקים נשמרים 14 יום כדי לאפשר לקחת עותק, ולאחר מכן נמחקים לפני שהחומרה מונפקת מחדש.

מה שנשמר לגביך, להבדיל ממה שנשמר לגבי השירות שלך, מפורט במלואו במדיניות הפרטיות.

האחריות לכל תביעה מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות הנוגע בדבר בשנים עשר החודשים שקדמו להיווצרות התביעה. אין אחריות לאובדן רווח, לאובדן נתונים כאשר לא בוצע גיבוי, או לתוצאות פעולה של צד שלישי בתוכן שהתארח באחסון.

שום דבר כאן אינו מגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי חוק מולדובה, ושום דבר כאן אינו מגביל את זיכויי ה-SLA, המגיעים בכל מקרה.

שינויים מהותיים מדווחים בדוא״ל לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף, והגרסה הקודמת נותרת נגישה. במקרה של אי-קבלת שינוי, ניתן לבטל לפני כניסתו לתוקף, והזמן שלא נוצל מוחזר באופן יחסי.

שינויים שהם תיקונים — שגיאת כתיב, קישור שבור, משפט ברור יותר באותה משמעות — מתבצעים ללא הודעה מוקדמת, ומספר הגרסה אינו משתנה.

חוזה זה כפוף לדין הרפובליקה של מולדובה, ולבתי המשפט של קישינב סמכות שיפוט בעניינו. אין סעיף בוררות, אין ויתור על תביעה ייצוגית, ואין פורום במדינה שלישית.

לפני נקיטת הליכים משפטיים, יש להעלות את הנושא מפאנל הלקוח. כמעט כל מה שמגיע לסעיף הזה הוא מחלוקת חיוב שאדם מסיים בתוך אחר-הצהריים.

סעיף שאינו ניתן לאכיפה אינו פוגע בתוקפם של שאר הסעיפים. אי-אכיפת סעיף על ידי הספק אינה מהווה ויתור עליו. אין אפשרות להעביר חוזה זה לצד שלישי ללא הסכמת הספק, שלא תימנע באופן בלתי סביר; העברת החוזה מותרת רק לגורם ממשיך שמושבו במולדובה — כדי ששינוי בעלות לא יוכל לשנות בשקט את סמכות השיפוט שנרכשה.