O contrato, as más notícias primeiro

O serviço descrito no pedido: um servidor virtual em núcleos compartilhados ou reservados, ou um servidor dedicado, com os recursos, armazenamento, alocação de endereços e velocidade de porta indicados no momento da compra. Esses valores são a especificação, não um ponto de partida que possamos revisar para baixo.

Largura de banda descrita como ilimitada é ilimitada: não há franquia de tráfego, não há cobrança por excedente e não há limiar em que a porta é limitada. A velocidade da porta é o limite.

O serviço é executado pelo período pago e é renovado automaticamente pelo mesmo período, salvo cancelamento. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel ou por e-mail; entra em vigor imediatamente, a menos que seja solicitado para o fim do período vigente.

Os dias inteiros não utilizados são reembolsados de forma proporcional, na moeda utilizada no pagamento, à cotação do dia do reembolso. Não há taxa de cancelamento nem prazo mínimo em nenhum plano.

Os preços são cotados em dólares dos Estados Unidos e liquidados em criptomoeda à taxa exibida na fatura, que fica válida por 30 minutos. O pagamento deve ser feito antes do início do serviço; não há conta a prazo nem pagamento posterior.

O preço de um serviço é fixo durante o período pago. As alterações entram em vigor somente na renovação e são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail. Um plano anual tem desconto de 20% sobre a tarifa mensal e fixa o preço para o ano.

Se um pagamento chegar depois do encerramento da janela da fatura, ou pela rede errada, contate o suporte antes de enviar qualquer outra coisa. Resolver isso é rotina; enviar um segundo pagamento antes é o que torna a situação complicada.

Uma renovação não paga concede um período de carência de 72 horas, durante o qual o serviço continua funcionando normalmente e enviamos dois e-mails. Depois disso, o serviço é suspenso, e os dados são mantidos por mais 14 dias antes de o hardware ser reaproveitado. Nada é excluído dentro do período de carência.

Não cobramos multas por atraso, taxas de reconexão, nem uma taxa administrativa para restaurar um serviço já pago.

As credenciais de acesso devem ser mantidas em sigilo, um endereço de e-mail válido deve constar na conta, e a política de uso aceitável deve ser respeitada. O cliente é responsável pelo que é executado no serviço, incluindo qualquer coisa colocada por alguém a quem foi concedido acesso.

O cliente é responsável pelos seus próprios backups. Não fazemos backup dos serviços dos clientes a menos que sejam solicitados e pagos, e isso é dito com clareza porque a alternativa é o cliente descobrir isso no pior momento possível.

Para entregar a especificação paga, para mantê-la acessível conforme o padrão definido na SLA de disponibilidade, e para informar quando isso não acontecer. Para notificar antes de produzir qualquer coisa sob uma ordem judicial, salvo se a ordem proibir. Para anunciar mudanças relevantes em qualquer um destes documentos com 30 dias de antecedência.

Para tratar reclamações conforme descrito na política de DMCA: registradas, encaminhadas, e nada além disso.

Podemos suspender um serviço quando ele estiver prejudicando ativamente um terceiro e você não puder ser contatado, ou quando uma fatura estiver vencida além do prazo de carência. Em todos esses casos, você é contatado primeiro, com um prazo que reflete a gravidade.

Encerramos imediata e permanentemente, sem reembolso, apenas nas duas categorias previstas na política de uso aceitável. O crédito por uma suspensão que depois determinarmos ter sido injustificada corresponde ao restante do período contratado mais um mês, aplicado sem que seja necessário solicitar.

O conteúdo é do cliente. Não reivindicamos nenhuma licença sobre ele, não o inspecionamos e não o indexamos. Após o encerramento de um serviço, os discos são mantidos por 14 dias para que uma cópia possa ser feita, e depois apagados antes que o hardware seja reaproveitado.

O que mantemos sobre o cliente, e não sobre o seu serviço, está listado de forma exaustiva na política de privacidade.

Nossa responsabilidade por qualquer reclamação está limitada ao valor pago pelo serviço afetado nos doze meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de dados quando não havia backup, ou pelas consequências de terceiros que atuem sobre conteúdo hospedado pelo cliente.

Nada aqui limita a responsabilidade por aquilo que não pode ser limitado nos termos da lei moldava, e nada aqui limita os créditos de SLA, que são devidos independentemente disso.

Alterações materiais são anunciadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrarem em vigor, e a versão anterior permanece acessível. Se uma alteração não for aceita, cancele antes de ela entrar em vigor e o tempo não utilizado é devolvido de forma proporcional.

Alterações que são correções — um erro de digitação, um link quebrado, uma frase mais clara com o mesmo significado — são feitas sem aviso prévio, e o número da versão não muda.

Este contrato é regido pela lei da República da Moldávia, e os tribunais de Chișinău têm jurisdição. Não há cláusula de arbitragem, não há renúncia a ações coletivas, e não há foro em um terceiro país.

Antes de litigar, abra um chamado no painel do cliente. Quase tudo o que chega a esta seção é uma disputa de faturamento que uma pessoa resolve em uma tarde.

Se uma cláusula for inexequível, o restante permanece válido. A falha em fazer cumprir uma cláusula não constitui renúncia a ela. Este contrato não pode ser cedido sem consentimento, que não é recusado sem motivo razoável; a cessão só pode ocorrer para uma sucessora estabelecida na República da Moldávia, o que existe para que uma mudança de titularidade não altere silenciosamente a jurisdição contratada.