Nessuno legge per intero le condizioni di servizio, perciò le cinque clausole che comportano un costo reale sono in cima, anziché sepolte nella sezione 14.
Leggere questi cinque
Ognuno viene presentato con il suo lato negativo. Un termine mostrato solo dal lato positivo non è un termine, è una pubblicità — ed è quello che sorprende più avanti.
I rimborsi sono proporzionali, nella moneta con cui è stato effettuato il pagamento
Può annullare in qualsiasi momento e i giorni interi non utilizzati vengono restituiti, convertiti al tasso del giorno del rimborso anziché a quello del giorno del pagamento.
Il tasso di cambio può muoversi sfavorevolmente tra le due date. Questa differenza non viene coperta, né lo fa alcun provider che quota i prezzi in crypto.
I prezzi sono fissi per il periodo pagato
Un piano mensile non può cambiare prezzo a metà mese; un piano annuale non può cambiare prezzo durante l'anno. Gli aumenti vengono comunicati 30 giorni prima del rinnovo.
Possono cambiare al rinnovo. Non abbiamo mai aumentato il prezzo di un servizio esistente, il che è un dato di fatto e non una promessa.
La sospensione passa prima da un ticket, tranne in due casi
Per tutto ciò che rientra nell'elenco di integrità della rete, si viene contattati con una scadenza prima che qualcosa venga interrotto.
I due rifiuti di contenuto sono immediati, permanenti e non prevedono alcun rimborso. Non è previsto alcun ricorso e non lo è mai stato.
I suoi dati restano disponibili per 14 giorni dopo la cancellazione
Al termine di un servizio, i dischi vengono conservati per 14 giorni per consentire di farne una copia, poi cancellati prima che l'hardware venga riassegnato.
Per le due categorie rifiutate, la cessazione del servizio distrugge invece i dati immediatamente. È una scelta deliberata.
Diritto moldavo, tribunali moldavi
Un'unica giurisdizione per il contratto, la stessa che regola i server. Nulla viene arbitrato in un paese terzo mai visitato.
Se deve farci causa, è lì che dovrà farlo — il che rappresenta un costo reale, lo stesso che accettiamo in senso inverso.
Tra VPSOffshore SRL, Chișinău, Repubblica di Moldova (“noi”), e la persona o l'entità titolare dell'account (“il cliente”). Stipulato al momento in cui viene effettuato un ordine e accettato utilizzando il servizio.
La politica di uso accettabile, la informativa sulla privacy e lo SLA di disponibilità fanno parte di questo contratto. In caso di conflitto con il presente documento, prevale quello più specifico.
Il servizio descritto nell'ordine: un server virtuale su core condivisi o riservati, oppure un server dedicato, con le risorse, l'archiviazione, l'allocazione di indirizzi e la velocità della porta indicate al momento dell'acquisto. Questi valori sono la specifica, non un punto di partenza che potremmo rivedere al ribasso.
La banda descritta come illimitata è illimitata: non c'è alcun limite di trasferimento, nessuna fatturazione per eccedenza e nessuna soglia oltre la quale la porta viene limitata. La velocità della porta è il limite.
Il servizio viene erogato per il periodo pagato e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo salvo disdetta. È possibile annullare in qualsiasi momento dal pannello cliente o via email; la disdetta ha effetto immediato, salvo richiesta di applicarla al termine del periodo.
I giorni interi non utilizzati vengono rimborsati in proporzione, nella moneta con cui è stato effettuato il pagamento, al tasso del giorno del rimborso. Non è previsto alcun costo di disdetta né una durata minima su alcun piano.
I prezzi sono indicati in dollari statunitensi e regolati in criptovaluta al tasso indicato in fattura, valido per 30 minuti. Il pagamento è dovuto prima dell'attivazione del servizio; non esiste un account con credito né un pagamento posticipato.
Il prezzo di un servizio è fisso per il periodo pagato. Le modifiche entrano in vigore solo al rinnovo e vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. Un piano annuale include uno sconto del 20% rispetto alla tariffa mensile e fissa il prezzo per l'intero anno.
Se un pagamento arriva dopo la chiusura della finestra di fatturazione, o sulla rete sbagliata, contattare il supporto prima di inviare qualsiasi altra cosa. Risolverlo è la prassi; inviare un secondo pagamento è ciò che complica le cose.
Un rinnovo non pagato concede un periodo di tolleranza di 72 ore, durante il quale il servizio funziona normalmente e inviamo due email. Trascorso tale termine il servizio viene sospeso, e i dati vengono conservati per ulteriori 14 giorni prima che l'hardware venga recuperato. Nulla viene eliminato durante il periodo di tolleranza.
Non applichiamo penali di ritardo, costi di riconnessione, né un costo amministrativo per il ripristino di un servizio già pagato.
Conservi le proprie credenziali di accesso in modo riservato, mantenga un indirizzo email raggiungibile sull'account e rispetti la politica di uso accettabile. Il cliente è responsabile di ciò che viene eseguito sul servizio, incluso quanto collocato da chiunque abbia ricevuto accesso.
Il cliente è responsabile dei propri backup. Non eseguiamo backup dei servizi dei clienti a meno che non vengano ordinati e pagati, e lo diciamo chiaramente perché l'alternativa è che il cliente lo scopra nel momento peggiore possibile.
Per fornirle le specifiche per cui ha pagato, per mantenerle raggiungibili secondo lo standard definito nello SLA di disponibilità, e per comunicarle quando non lo sono state. Per avvisarla prima di produrre qualsiasi cosa in base a un provvedimento giudiziario, salvo quando il provvedimento lo vieta. Per comunicare modifiche sostanziali a uno di questi documenti con 30 giorni di anticipo.
Per gestire le segnalazioni come descritto nella politica DMCA: registrate, inoltrate, e nient'altro.
È possibile sospendere un servizio quando sta danneggiando attivamente un terzo e non risulta raggiungibile, oppure quando una fattura è scaduta oltre il periodo di grazia. In ogni caso di questo tipo si viene contattati prima, con una scadenza proporzionata alla gravità.
Si procede alla cessazione immediata e permanente, senza rimborso, solo per le due categorie previste dalla politica di uso accettabile. Il credito per una sospensione successivamente ritenuta ingiustificata corrisponde al resto del periodo più un mese, applicato senza doverlo richiedere.
I suoi contenuti sono suoi. Non viene rivendicata alcuna licenza su di essi, non vengono ispezionati né indicizzati. Al termine del servizio, i dischi vengono conservati per 14 giorni per consentirle di farne una copia, poi cancellati prima che l'hardware venga riassegnato.
Ciò che viene conservato su di lei, anziché sul suo servizio, è elencato in modo esaustivo nell'informativa sulla privacy.
La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'insorgere del reclamo. Non siamo responsabili per profitti mancati, per dati persi in assenza di backup, o per le conseguenze dell'azione di terzi sui contenuti ospitati dal cliente.
Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità per ciò che non può essere limitato ai sensi del diritto moldavo, e nulla di quanto qui previsto limita i crediti SLA, che sono comunque dovuti.
Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, e la versione precedente resta consultabile. Se una modifica non viene accettata, è possibile annullare prima che entri in vigore e il tempo non utilizzato viene rimborsato su base proporzionale.
Le modifiche che sono correzioni — un refuso, un link non funzionante, una frase più chiara con lo stesso significato — vengono apportate senza preavviso, e il numero di versione non cambia.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge della Repubblica di Moldova, e la competenza giurisdizionale spetta ai tribunali di Chișinău. Non è prevista alcuna clausola arbitrale, nessuna rinuncia alle azioni collettive, e nessun foro in un Paese terzo.
Prima di agire per vie legali, è possibile sollevare la questione dal pannello cliente. Quasi tutto ciò che arriva a questa sezione è una controversia di fatturazione che si risolve in un pomeriggio.
Se una clausola risulta inapplicabile, il resto rimane valido. La mancata applicazione di una clausola da parte nostra non costituisce una rinuncia alla stessa. Il cliente non può cedere questo contratto senza il nostro consenso, che non neghiamo irragionevolmente; noi possiamo cederlo solo a un successore stabilito nella Repubblica di Moldova, condizione che esiste affinché un cambiamento di proprietà non possa modificare silenziosamente la giurisdizione acquistata.
Redatto in inglese. Una traduzione può essere fornita per comodità; fa fede il testo in inglese.
Versione 1.3 · ultima modifica sostanziale 2026-07-01 · in vigore dal 2026-07-22. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email 30 giorni prima della loro entrata in vigore, e la versione precedente resta consultabile.
I documenti a cui questo fa riferimento
Cosa rifiutiamo, cosa conserviamo e cosa Le dobbiamo quando una macchina è irraggiungibile.
