Большинство правил допустимого использования длинные, потому что оставляют за собой право реагировать на что угодно. Эти — короткие, потому что такого права не оставляют.
Весь список
Оба вида контента удаляются в момент, когда нам становится известно, — без судебного постановления и без ожидания такового. Ни один из них не имеет отношения к авторскому праву, и для запуска процедуры не требуется никакой жалобы.
Отклонено 1 из 2
Материалы с сексуальным насилием над детьми
Любое изображение несовершеннолетнего сексуального характера — размещённое на хостинге, закешированное, связанное ссылкой или распространяемое. Здесь нет ни порога, ни художественного исключения, ни юрисдикционного довода, который бы это изменил.
Удаляется немедленно · передаётся куда следует · аккаунт закрывается · без права обжалования, без возврата средств
Отклонено 2 из 2
Материалы, организующие насилие против людей
Прямое подстрекательство, списки целей и доксинг, опубликованные, чтобы кому-то навредить. Обсуждение насилия — не его организация: мы описываем оперативные материалы, а не мнения.
Удаляется немедленно · передаётся куда следует · аккаунт закрывается · без права обжалования, без возврата средств
Это вся политика в отношении контента. Всё, что описано ниже этой черты, — ограничения, введённые потому, что такие действия ломают чужие машины: это другой вопрос с другим ответом, и он никогда не станет причиной закрыть аккаунт при первом нарушении.
Не основание ни для чего
Названо прямо, а не подразумевается, — потому что «допустимое использование» в чужой политике означает ровно то, что нужно им в нужный момент.
Если вашей нагрузки нет в этом списке и вам нужна ясность до оплаты, напишите в поддержку — вы получите чёткое «да» или «нет» в письменном виде, на которое потом сможете сослаться.
Другой вопрос
Провайдер, утверждающий, что разрешает буквально всё, говорит неправду: никто не позволяет атакам покидать собственную сеть. Вот где именно проходит граница и почему она там проходит.
Атаки, запущенные с вашего сервера
Отказ в обслуживании, credential stuffing, массовая эксплуатация уязвимостей. Это не моральная позиция: исходящие атаки приводят к тому, что другие блокируют наши префиксы через null-route, а это отключает клиентов, которые ни при чём.
Порт закрыт, тикет открыт, 24 ч на исправление
Незапрошенная массовая рассылка
Почта людям, которые никогда не давали согласия, приводит к занесению всего диапазона в чёрный список в течение нескольких часов, а диапазон является общим. Массовая рассылка по собственному списку допустима и всегда была допустима.
Порт 25 с ограничением скорости, при повторных нарушениях — закрывается
Подменённые адреса источника
Трафик, покидающий нашу сеть с адресом, который не принадлежит вам, — сырьё для атак с отражением. Фильтрация исходящего трафика включена по умолчанию и не отключается.
Фильтруется на edge, незаметно
Исчерпание общего ресурса
На тарифе с общими ядрами перегрузка хоста снижает производительность у всех соседей. Устойчивая нагрузка — это нормально, а вот истощение гипервизора — нет. Выделенные ядра существуют именно для того, чтобы этот вопрос больше не возникал.
Ограничение скорости, затем предложение сменить тариф
Юридически значимый текст. Он повторяет то же самое, что и остальная часть этой страницы, но в форме, которую предпочёл бы юрист. При расхождении между ними действует именно этот раздел.
Эти правила распространяются на каждого держателя аккаунта и на всё, что работает на любой предоставленной нами услуге, — виртуальные серверы, выделенные серверы, адреса и порты. Вы отвечаете за то, что работает на вашей услуге, независимо от того, разместили это вы сами или тот, кому вы дали доступ.
Они не распространяются на ваших пользователей. Если вы управляете платформой, мы спрашиваем с вас, а не с них, и ожидаем, что у вас есть собственные правила. Мы не просим их показать.
Запрещены две категории контента — без исключений и независимо от того, где находитесь вы или ваши пользователи:
Это удаляется в момент, когда нам становится об этом известно. Мы не требуем судебного постановления, уведомления об удалении или жалобы в установленной форме и не будем их ждать. Аккаунт закрывается, информация передаётся в соответствующий орган, возврат средств за оставшийся срок не производится.
В этом списке два пункта. Третьего в нём не было никогда, а его добавление стало бы существенным изменением этой политики, о котором уведомляют за 30 дней согласно разделу 08.
Отдельно от контента, следующее наносит вред инфраструктуре, которая вам не принадлежит, и ограничивается именно по этой причине:
Наш первый шаг в каждом из этих случаев — тикет и срок исполнения, а не приостановка. Мы приостанавливаем обслуживание только когда трафик активно вредит третьей стороне, а вы недоступны.
Во избежание сомнений: ничто из перечисленного ниже не является нарушением этой политики и не приведёт к приостановке, ограничению или передаче сведений о вашей услуге:
Мы не ведём закрытый список «высокорисковых» клиентов, не устанавливаем цены по категориям риска и не выделяем категорию, за которой следим внимательнее, чем за другими.
Жалобы, не относящиеся к двум запрещённым категориям, регистрируются, отмечаются временем и пересылаются вам дословно в течение 24 часов. Мы не оцениваем их обоснованность, и ничего в вашем сервисе не меняется от самого факта получения жалобы. Что с ней делать — решаете только вы, в том числе не делать ничего.
Политика DMCA описывает случай с авторским правом отдельно, а отчёт о прозрачности публикует, сколько их поступает.
Решения о приостановке по этой политике принимает конкретный инженер, а не автоматический классификатор и не оператор первой линии, работающий по сценарию. Не существует системы, которая сканирует диски или трафик клиентов; единственный способ узнать о содержимом — если кто-то нам о нём сообщит.
Вне двух запрещённых категорий с вами связываются до того, как что-либо ограничивается, и вам даётся срок, соответствующий тяжести нарушения, — 24 часа при активном вреде третьей стороне, дольше в остальных случаях.
Приостановка останавливает обслуживание, но не удаляет его. Ваши данные хранятся 14 дней, в течение которых вы можете сделать копию. Прекращение обслуживания за две запрещённые категории происходит немедленно и окончательно, данные уничтожаются, а не сохраняются.
Компенсация за приостановку, которую впоследствии признали необоснованной, — это оставшийся срок плюс один месяц, начисляется без запроса.
О существенном изменении — о любой правке, которая сделает недопустимым то, что сейчас разрешено, — сообщается по email не менее чем за 30 дней до вступления в силу, а предыдущая версия остаётся доступной по постоянному адресу. Если изменение не принимается, договор можно расторгнуть до вступления изменения в силу, и неиспользованное время возвращается пропорционально в той монете, которой был произведён платёж.
Регулируется законодательством Республики Молдова. Сообщения о двух запрещённых категориях читаются каждый день года, включая выходные, и рассматриваются в первую очередь.
Версия 1.3 · последнее существенное изменение 2026-07-01 · действует с 2026-07-22. О существенных изменениях сообщается по email за 30 дней до их вступления в силу, а предыдущая версия остаётся доступной.
Перед переездом
Если ваш случай здесь не описан, уточните до оплаты, а не после. Письменный ответ поддержки имеет для нас обязательную силу.
Открыть тикетИнженер — по самому материалу, и критерий здесь операционный, а не моральный: помогает ли эта публикация причинить вред конкретному человеку. Манифест — не список целей. Форум, где спорят о войне, — не подстрекательство. Если случай действительно неоднозначен, мы связываемся с вами до того, как начинаем действовать, а за четыре года действия этой политики неоднозначные случаи были настолько редки, что их можно пересчитать по пальцам.
Нет. У нас нет ни сканера, ни сопоставления хешей, ни классификатора трафика, ни выборочного анализа. Единственный способ, которым мы вообще узнаём, что размещено на сервисе, — это сообщение человека. Это осознанное архитектурное решение, а не пробел, и именно поэтому политика конфиденциальности может утверждать, что мы не храним содержимое трафика — сканер сделал бы это утверждение ложным в тот же день, когда его включили.
Никакого числа не существует. Нет порога, при котором объём превращается в приостановку, и нет внутреннего счётчика по аккаунту, за которым мы следим. Уведомления пересылаются вам, и на этом наше участие заканчивается — итоговые цифры, которые мы публикуем в отчёте о прозрачности, являются общесетевыми и не разбиты по клиентам.
Нет, и провайдер, который это обещает, обещает то, что не в его власти, — молдавское законодательство может измениться, и мы будем ему следовать. Что мы можем обещать — это процедуру: любое дополнение является существенным изменением, о котором сообщается за 30 дней по электронной почте, при этом старая версия остаётся доступной, а тем, кто её не принимает, выплачивается пропорциональный возврат средств. Вы никогда не узнаете об этом из приостановки обслуживания.
Читать дальше
То, что происходит при поступлении жалобы, тоже задокументировано — как и их общее количество.
