العقد، الأخبار السيئة أولًا

الخدمة الموصوفة في الطلب: خادم افتراضي على أنوية مشتركة أو محجوزة، أو خادم مخصّص، بالموارد والتخزين وتخصيص العناوين وسرعة المنفذ المذكورة وقت الشراء. هذه الأرقام هي المواصفة، لا نقطة بداية قابلة للتعديل نزولًا.

عرض النطاق الموصوف بأنه غير مقيَّد هو كذلك فعلًا: لا حدّ للنقل، ولا فوترة على التجاوز، ولا عتبة يُقلَّص عندها المنفذ. سرعة المنفذ هي الحدّ الأقصى.

تعمل الخدمة للمدة المدفوعة وتتجدّد تلقائيًا للمدة نفسها ما لم يتم إلغاؤها. يمكن الإلغاء في أي وقت من لوحة العميل أو عبر البريد الإلكتروني؛ ويسري الإلغاء فورًا ما لم يُطلب تفعيله عند نهاية المدة.

تُسترد الأيام الكاملة غير المستخدمة بالتناسب، بالعملة التي تم الدفع بها، وبسعر الصرف في يوم الاسترداد. لا توجد رسوم إلغاء ولا حد أدنى للمدة في أي خطة.

الأسعار محددة بالدولار الأمريكي وتُسدَّد بعملة رقمية وفق السعر المبيَّن في الفاتورة، الذي يظل ساريًا لمدة 30 دقيقةً. الدفع مستحق قبل بدء الخدمة؛ ولا يوجد حساب ائتماني ولا دفع لاحق.

يظل سعر الخدمة ثابتًا طوال المدة المدفوعة. لا يسري أي تغيير إلا عند التجديد، ويُعلَن عنه بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. تمنح الخطة السنوية خصمًا نسبته 20% مقارنة بالسعر الشهري، وتُثبِّت السعر لعام كامل.

إذا وصلت الدفعة بعد انتهاء مهلة الفاتورة، أو عبر الشبكة الخاطئة، يُرجى التواصل مع الدعم قبل إرسال أي شيء آخر. معالجة الأمر إجراء اعتيادي؛ أما إرسال دفعة ثانية أولاً فهو ما يُعقِّد الأمر.

يمنح التجديد غير المسدد مهلة سماح مدتها 72 ساعة، تستمر خلالها الخدمة بشكل طبيعي مع إرسال رسالتين بريديتين. بعد ذلك تعلق الخدمة، ويحتفظ بالبيانات لمدة 14 يوما إضافيا قبل استرداد العتاد. لا يحذف شيء خلال مهلة السماح.

لا تفرض رسوم تأخير، ولا رسوم إعادة توصيل، ولا رسوم إدارية لاستعادة خدمة تم دفع ثمنها.

يجب الحفاظ على سرية بيانات الوصول، والاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني قابل للتواصل على الحساب، والالتزام بسياسة الاستخدام المقبول. يقع على عاتق العميل ما يعمل على الخدمة، بما في ذلك أي شيء وضعه شخص منح صلاحية الوصول.

يقع على عاتق العميل أخذ نسخه الاحتياطية الخاصة. لا تؤخذ نسخ احتياطية لخدمات العملاء ما لم يطلب ويدفع ثمنها، ويذكر ذلك بوضوح لأن البديل هو أن يكتشف عميل الأمر في أسوأ لحظة ممكنة.

تقديم المواصفة المدفوعة، والحفاظ على إتاحتها وفق المعيار المحدَّد في SLA زمن التشغيل، وإبلاغ العميل عند عدم تحقّق ذلك. إخطار العميل قبل تسليم أي شيء بموجب أمر قضائي، ما لم يمنع الأمر ذلك. الإعلان عن أي تغيير جوهري في أي من هذه الوثائق قبل 30 يومًا من سريانه.

معالجة الشكاوى على النحو الموصوف في سياسة DMCA: تُسجَّل، تُحال، ولا شيء غير ذلك.

يمكن تعليق الخدمة عندما تُلحق ضررًا فعليًا بطرف ثالث ويتعذّر الوصول إلى صاحبها، أو عندما تبقى فاتورة غير مسددة بعد انتهاء مهلة السماح. في كل حالة من هذا القبيل، يجري الاتصال أولاً مع تحديد أجل يعكس جسامة الحالة.

يتم الإنهاء فورا ونهائيا، دون استرداد، فقط ضمن الفئتين الواردتين في سياسة الاستخدام المقبول. أما التعويض عن تعليق يثبت لاحقًا أنه غير مبرَّر فيكون بما تبقّى من المدة زائد شهر واحد، ويُطبَّق دون الحاجة إلى طلبه.

يبقى المحتوى ملكًا لصاحبه؛ لا تجري أي مطالبة بترخيص عليه، ولا يُفحص، ولا تتم فهرسته. بعد انتهاء الخدمة، تُحفظ الأقراص لمدة 14 يومًا لإتاحة أخذ نسخة، ثم تُمحى قبل إعادة تجهيز العتاد.

ما يُحتفظ به عن العميل، لا عن خدمته، مُدرَج بالكامل في سياسة الخصوصية.

تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الربح الفائت، أو البيانات المفقودة في حال عدم وجود نسخة احتياطية، أو تبعات تصرّف طرف ثالث بشأن محتوى مستضاف.

لا شيء هنا يحدّ من المسؤولية عمّا لا يجوز الحدّ منه بموجب القانون المولدوفي، ولا شيء هنا يحدّ من تعويضات SLA، وهي مستحقة في جميع الأحوال.

تعلن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوما على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، وتبقى النسخة السابقة متاحة للاطلاع. عند عدم قبول تغيير ما، يمكن الإلغاء قبل دخوله حيز التنفيذ، وترد المدة غير المستخدمة بالتناسب.

أما التغييرات التصحيحية — خطأ إملائي، رابط معطل، جملة أوضح بالمعنى نفسه — فتجرى دون إخطار، ولا يتغير رقم النسخة.

يخضع هذا العقد لقانون جمهورية مولدوفا، وتختص به محاكم كيشيناو. لا يوجد شرط تحكيم، ولا تنازل عن الدعوى الجماعية، ولا اختصاص لأي محكمة في دولة ثالثة.

قبل اللجوء إلى التقاضي، يرفع الأمر من لوحة العميل. تكاد كل قضية تصل إلى هذا القسم أن تكون نزاعا في الفوترة يسويه شخص واحد في غضون بعد ظهر واحد.

إذا تعذر إنفاذ أحد البنود، يبقى ما عداه ساريا. عدم إنفاذ أحد البنود لا يعني التنازل عنه. لا يجوز التنازل عن هذا العقد دون موافقتنا، وهي موافقة لا تحجب دون سبب معقول؛ ويجوز التنازل عنه فقط لصالح خلف قانوني مؤسس في مولدوفا، وذلك حتى لا يؤدي تغيير الملكية إلى تغيير الولاية القضائية التي تم شراؤها دون أن يلاحظ ذلك.