دو چیزی که رد می‌کنیم. بقیه به خودتان مربوط است.

این سیاست هر دارنده حساب را، و هر چیزی که روی خدمات ما اجرا می‌شود، ملزم می‌کند — سرورهای مجازی، سرورهای اختصاصی، آدرس‌ها و پورت‌ها. مسئولیت هر چیزی که روی خدمات اجرا می‌شود بر عهده دارنده حساب است، چه خودش آن را قرار داده باشد و چه کسی که به او دسترسی داده شده است.

این سیاست کاربران پلتفرم را ملزم نمی‌کند. اگر پلتفرمی اداره می‌شود، طرف حساب ما دارنده آن است، نه کاربرانش، و انتظار می‌رود قوانین خودش را داشته باشد. دیدن آن قوانین درخواست نمی‌شود.

دو دسته از محتوا، بدون استثنا و صرف‌نظر از اینکه شما یا کاربرانتان کجا هستید، ممنوع است:

• محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان، در هر شکلی، میزبانی‌شده یا لینک‌شده.
• محتوای سازمان‌دهی خشونت علیه افراد قابل شناسایی — تحریک به یک اقدام مشخص، فهرست هدف‌ها، یا انتشار اطلاعات شخصی برای امکان آسیب‌رساندن.

این موارد به‌محض اطلاع ما حذف می‌شوند. نیازی به حکم دادگاه، اخطار حذف یا شکایت در قالب صحیح نداریم و منتظر آن نمی‌مانیم. حساب بسته می‌شود، موضوع به مرجع ذی‌صلاح گزارش می‌شود و برای باقی‌مانده دوره هیچ بازپرداختی صورت نمی‌گیرد.

این فهرست دو مورد دارد. هرگز مورد سومی نداشته و افزودن موردی به آن، تغییری اساسی در این سیاست خواهد بود که طبق بخش 08 با 30 روز اطلاع قبلی اعلام می‌شود.

جدای از محتوا، موارد زیر به زیرساختی آسیب می‌رسانند که متعلق به مشتری نیست و صرفاً به همین دلیل محدود شده‌اند:

• ترافیک انکار سرویس، credential stuffing و بهره‌برداری انبوه که از سرویس مشتری راه‌اندازی می‌شود.
• ایمیل انبوه ناخواسته. ایمیل انبوه به گیرندگانی که درخواست کرده‌اند بدون محدودیت مجاز است.
• ترافیک با آدرس مبدأ جعلی. فیلترینگ خروجی در لبه شبکه اعمال می‌شود و قابل غیرفعال‌سازی نیست.
• در طرح‌های با هسته اشتراکی، مصرف پیوسته‌ای که سایر مستأجران همان میزبان را از منابع محروم کند.

گام نخست در هر یک از این موارد، یک تیکت و یک مهلت است، نه تعلیق. تعلیق تنها زمانی انجام می‌شود که ترافیک واقعاً به شخص ثالثی آسیب برساند و دسترسی به مشتری ممکن نباشد.

برای رفع هرگونه ابهام، هیچ‌یک از موارد زیر نقض این سیاست محسوب نمی‌شود و هیچ‌کدام باعث تعلیق، محدودسازی یا گزارش سرویس نخواهد شد:

• محتوای بزرگسال میان افراد بالغ رضایت‌مند.
• اشتراک‌گذاری فایل، ردیاب‌های تورنت و سیدباکس.
• رله‌های Tor، از جمله رله‌های خروجی، و نقاط پایانی VPN یا پروکسی.
• محتوایی که موضوع شکایت کپی‌رایت است، در هر حجمی.
• گفتاری که در کشور مبدأ غیرقانونی است اما در جمهوری مولداوی قانونی است.
• هر بار کاری که ارائه‌دهنده دیگری پیش‌تر آن را رد کرده است.

فهرست خصوصی از مشتریان «پرخطر» نگهداری نمی‌شود، قیمت‌گذاری بر اساس دسته خطر انجام نمی‌شود و هیچ دسته‌ای با نظارت بیشتری نسبت به دسته‌های دیگر وجود ندارد.

شکایت‌هایی که به دو دستهٔ ممنوعه مربوط نیستند، ثبت، زمان‌مهر و ظرف 24 ساعت عیناً برای شما ارسال می‌شوند. محتوای آن‌ها ارزیابی نمی‌شود و هیچ‌چیز در سرویس شما بر اثر دریافت آن تغییر نمی‌کند. تصمیم دربارهٔ اقدام — از جمله عدم اقدام — با شماست.

سیاست DMCA به‌طور مشخص وضعیت حق نشر را شرح می‌دهد، و گزارش شفافیت تعداد موارد دریافتی را منتشر می‌کند.

تصمیمات تعلیق بر اساس این سیاست را یک مهندس مشخص می‌گیرد، نه یک طبقه‌بند خودکار و نه یک کارشناس خط اول که از یک اسکریپت پیروی می‌کند. هیچ سیستمی دیسک یا ترافیک مشتریان را اسکن نمی‌کند؛ تنها راهی که از یک محتوا مطلع می‌شویم این است که کسی آن را گزارش کند.

خارج از این دو دستهٔ ممنوع، پیش از هر محدودیتی با مشتری تماس گرفته می‌شود و مهلتی متناسب با شدت موضوع تعیین می‌شود — 24 ساعت برای آسیب فعال به شخص ثالث، و بیشتر برای موارد دیگر.

تعلیق، سرویس را متوقف می‌کند، نه حذف. داده‌ها به مدت 14 روز باقی می‌ماند و در این بازه می‌توان نسخه‌ای از آن‌ها تهیه کرد. خاتمه برای دو دسته ممنوعه فوری و دائمی است و داده‌ها به‌جای نگهداری، حذف می‌شوند.

جبران خسارت برای تعلیقی که در ادامه ناموجه تشخیص داده شود، برابر با باقی‌مانده دوره به‌علاوه یک ماه است که بدون درخواست اعمال می‌شود.

تغییر اساسی — هر چیزی که کاربردی را که هم‌اکنون مجاز است غیرمجاز کند — دست‌کم 30 روز پیش از اجرا از طریق ایمیل اعلام می‌شود و نسخهٔ پیشین در نشانی‌ای ثابت در دسترس می‌ماند. اگر تغییری را نمی‌پذیرید، پیش از اجرای آن لغو کنید؛ زمان استفاده‌نشده به‌تناسب و در همان ارزی که با آن پرداخت کرده‌اید بازپرداخت می‌شود.