La mayoría de las políticas de uso aceptable son largas porque se reservan el derecho a actuar sobre cualquier cosa. Esta es corta porque no lo hace.
La lista completa
Ambas se retiran en cuanto lo sabemos, sin orden judicial y sin esperar a que la haya. Ninguna tiene relación con los derechos de autor, y no se necesita ninguna reclamación para activar ninguna de las dos.
Rechazadas 1 de 2
Material de abuso sexual infantil
Cualquier representación de un menor en un contexto sexual, alojada, almacenada en caché, enlazada o distribuida. No existe umbral, excepción artística ni argumento jurisdiccional que lo cambie.
Eliminado en el acto · denunciado · cuenta cerrada · sin apelación, sin reembolso
Rechazadas 2 de 2
Material que organiza la violencia contra las personas
La incitación directa, las listas de objetivos y el doxxing publicados para causar daño a alguien. Hablar de violencia no es organizarla: estamos describiendo material operativo, no una opinión.
Eliminado en el acto · denunciado · cuenta cerrada · sin apelación, sin reembolso
Esa es toda la política de contenidos. Todo lo que sigue en esta página describe lo que restringimos porque daña las máquinas de otras personas: una cuestión distinta, con una respuesta distinta, y nunca un motivo para cerrar una cuenta a la primera infracción.
No es motivo para nada
Explícito, no implícito, porque “uso legítimo” en la política de otra empresa es una palabra que significa lo que necesiten que signifique el día que lo necesiten.
Si su carga de trabajo no está en esta lista y quiere tener certeza antes de pagar, consulte con soporte y recibirá un sí o un no claro por escrito — que después podrá exigirnos.
Una pregunta diferente
Un proveedor que afirma permitir literalmente cualquier cosa no dice la verdad, porque nadie deja que los ataques salgan de su propia red. Aquí está exactamente dónde se traza el límite, y por qué.
Ataques lanzados desde su servidor
Denegación de servicio, relleno de credenciales, explotación masiva. No es una postura moral: los ataques salientes hacen que terceros apliquen un null-route a nuestros prefijos, lo que deja fuera de servicio a clientes que no hicieron nada.
Puerto cerrado, ticket abierto, 24 h para solucionarlo
Correo masivo no solicitado
El correo a personas que nunca lo solicitaron hace que todo el rango se incluya en listas negras en cuestión de horas, y el rango es compartido. El correo masivo a una lista de la que usted es propietario no supone ningún problema, y nunca lo ha supuesto.
Puerto 25 limitado en frecuencia y cerrado en caso de reincidencia
Direcciones de origen falsificadas
El tráfico que sale de nuestra red con una dirección que no es la suya es la materia prima de los ataques de reflexión. El filtrado de salida está activado por defecto y no se puede desactivar.
Filtrado en el edge, en silencio
Agotar un recurso compartido
En un plan de núcleos compartidos, saturar un host degrada a todos los vecinos. Una carga sostenida no es problema; asfixiar al hipervisor sí lo es. Los núcleos reservados existen precisamente para que esto deje de ser una cuestión.
Limitado, y después una sugerencia de cambiar de plan
El texto operativo. Dice lo mismo que el resto de esta página, en la forma en que un abogado querría leerlo. Donde ambos difieran, prevalece esta sección.
Esta política vincula a todo titular de cuenta, y a todo lo que se ejecute en cualquier servicio que le proporcionamos: servidores virtuales, servidores dedicados, direcciones y puertos. Usted es responsable de lo que se ejecuta en su servicio, tanto si lo puso usted como si lo hizo alguien a quien dio acceso.
No vincula a sus usuarios. Si opera una plataforma, nos fijamos en usted, no en ellos, y esperamos que usted tenga sus propias normas. No pedimos verlas.
Se prohíben dos categorías de contenido, sin excepción y sin importar dónde se encuentre usted o sus usuarios:
Estos se eliminan en el momento en que tenemos constancia de ellos. No exigimos una orden judicial, una notificación de retirada ni una reclamación con el formato correcto, y no esperaremos a recibir ninguna. La cuenta se cierra, el asunto se comunica a la autoridad correspondiente y no se emite ningún reembolso por el resto del período.
Esta lista tiene dos elementos. Nunca ha tenido un tercero, y añadir uno constituiría un cambio material de esta política, anunciado con 30 días de antelación conforme a la sección 08.
Al margen del contenido, lo siguiente daña una infraestructura que no es suya, y se restringe solo por ese motivo:
Nuestro primer paso en cada uno de estos casos es un ticket y un plazo, no una suspensión. Solo suspendemos cuando el tráfico perjudica activamente a un tercero y usted es inalcanzable.
Para evitar cualquier duda, ninguno de los siguientes supuestos constituye un incumplimiento de esta política, y ninguno de ellos hará que su servicio sea suspendido, limitado o denunciado:
No mantenemos una lista privada de clientes de “alto riesgo”, no fijamos precios según categorías de riesgo, y no tenemos una categoría que se vigile más de cerca que otra.
Las reclamaciones que no pertenecen a las dos categorías prohibidas se registran, se marcan con fecha y hora, y se le reenvían de forma literal en un plazo de 24 horas. No evaluamos su fundamento, y nada en su servicio cambia por haberla recibido. Lo que haga con ella depende de usted, incluido no hacer nada.
La política DMCA describe específicamente el caso de derechos de autor, y el informe de transparencia publica cuántas llegan.
Las decisiones de suspensión bajo esta política las toma un ingeniero designado por su nombre, no un clasificador automatizado ni un agente de primera línea que siga un guion. No existe ningún sistema que escanee los discos o el tráfico del cliente; la única forma en que nos enteramos del contenido es que alguien nos lo comunique.
Fuera de las dos categorías prohibidas, se le contacta antes de restringir nada, y recibe un plazo que refleja la gravedad — 24 horas para un daño activo a un tercero, más tiempo para cualquier otro caso.
Una suspensión detiene el servicio; no lo elimina. Sus datos permanecen disponibles durante 14 días, periodo durante el cual puede obtener una copia. La terminación por las dos categorías prohibidas es inmediata y permanente, y los datos se destruyen en lugar de conservarse.
El crédito por una suspensión que posteriormente determinemos injustificada equivale al resto del periodo contratado más un mes, aplicado sin necesidad de solicitarlo.
Un cambio sustancial —cualquier modificación que convierta en no permitido un uso actualmente permitido— se anuncia por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor, y la versión anterior permanece accesible en una dirección estable. Si no acepta un cambio, cancele antes de que entre en vigor y el tiempo no utilizado se reembolsa de forma prorrateada en la moneda con la que pagó.
Regido por la ley de la República de Moldavia. Los informes de las dos categorías prohibidas se leen todos los días del año, incluidos los fines de semana, y se atienden antes que cualquier otra cosa.
Versión 1.3 · último cambio sustancial 2026-07-01 · en vigor desde 2026-07-22. Los cambios materiales se anuncian por correo electrónico con 30 días de antelación a su entrada en vigor, y la versión anterior sigue siendo accesible.
Antes de instalarse
Si su caso no está contemplado aquí, pregunte antes de pagar, no después. Una respuesta por escrito del equipo de soporte nos vincula.
Abrir un ticketUn ingeniero, sobre el propio material, y la prueba es operativa, no moral: ¿esta publicación ayuda a que una persona concreta resulte herida? Un manifiesto no es una lista de objetivos. Un foro que debate sobre una guerra no es incitación. Si un caso es realmente ambiguo, se le contacta antes de actuar, y en los cuatro años que lleva esta política, los casos ambiguos han sido lo bastante escasos como para contarlos.
No. No hay escáner, ni comparación de hashes, ni clasificador de tráfico, ni muestreo. La única forma en que llegamos a saber qué hay en un servicio es que una persona lo denuncie. Se trata de una decisión de diseño deliberada, no de una carencia, y es la razón por la que la política de privacidad puede afirmar que no conservamos contenido de tráfico: un escáner haría falsa esa frase el día en que se activara.
No existe ningún número. No hay ningún umbral a partir del cual el volumen se convierta en una suspensión, ni ningún contador interno por cuenta que vigilemos. Las notificaciones se le reenvían y ahí termina nuestra intervención — los totales que publicamos en el informe de transparencia son de toda la red y no se desglosan por cliente.
No, y un proveedor que lo prometa está prometiendo algo fuera de su control: la legislación moldava puede cambiar, y la seguiríamos. Lo que sí podemos prometer es el procedimiento: cualquier adición es un cambio sustancial, anunciado con 30 días de antelación por correo electrónico, dejando accesible la versión anterior y con un reembolso prorrateado para quien no lo acepte. Nunca se enteraría de ello por una suspensión.
Leer el resto
Lo que ocurre cuando llega una denuncia también está documentado, así como el recuento de cuántas han llegado.
