La maggior parte delle politiche di uso accettabile sono lunghe perché si riservano il diritto di intervenire su qualsiasi cosa. Questa è breve perché non lo fa.
L'elenco completo
Entrambi vengono rimossi nel momento in cui ne veniamo a conoscenza, senza un provvedimento giudiziario e senza attenderne uno. Nessuno dei due ha a che fare con il copyright, e non è necessaria alcuna segnalazione per far scattare l'uno o l'altro.
Rifiutati 1 su 2
Materiale pedopornografico
Qualsiasi rappresentazione di un minore in un contesto sessuale, ospitata, memorizzata in cache, collegata o distribuita. Non esiste soglia, eccezione artistica o argomentazione di giurisdizione che possa cambiare questo.
Rimosso immediatamente · segnalato · account chiuso · nessun ricorso, nessun rimborso
Rifiutati 2 su 2
Materiale che organizza la violenza contro le persone
Istigazione diretta, liste di bersagli e doxxing pubblicati per far del male a qualcuno. Discutere di violenza non significa organizzarla: si tratta di descrivere materiale operativo, non opinioni.
Rimosso immediatamente · segnalato · account chiuso · nessun ricorso, nessun rimborso
Questa è l'intera politica sui contenuti. Tutto ciò che segue descrive cose che limitiamo perché danneggiano le macchine di altre persone — una questione diversa, con una risposta diversa, e mai un motivo per chiudere un account alla prima infrazione.
Non costituisce motivo di nulla
Nominato e non sottinteso, perché “uso legittimo” nella politica di qualcun altro è un'espressione che significa ciò di cui hanno bisogno il giorno in cui ne hanno bisogno.
Se il proprio carico di lavoro non è in questo elenco e si desidera una certezza prima di pagare, contattare il supporto e si riceverà un sì o un no chiaro per iscritto — che potrà essere fatto valere in seguito.
Una domanda diversa
Un provider che dichiara di permettere letteralmente tutto non sta dicendo la verità, perché nessuno lascia che gli attacchi escano dalla propria rete. Ecco esattamente dove si trova il limite, e perché si trova lì.
Attacchi lanciati dal proprio server
Denial of service, credential stuffing, sfruttamento massivo di vulnerabilità. Non è una questione morale: gli attacchi in uscita fanno sì che altri applichino un null-route ai nostri prefissi, mettendo fuori servizio clienti che non hanno fatto nulla di sbagliato.
Porta chiusa, ticket aperto, 24 h per risolverla
Posta di massa non richiesta
L'invio di email a persone che non le hanno mai richieste porta all'inserimento in blacklist dell'intero range entro poche ore, e il range è condiviso. L'invio massivo a una lista di proprietà del cliente è consentito, e lo è sempre stato.
Porta 25 con rate limit, poi chiusa in caso di recidiva
Indirizzi di origine falsificati
Il traffico che lascia la nostra rete con un indirizzo che non è il suo è la materia prima degli attacchi di riflessione. Il filtraggio in uscita è attivo di default e non è disattivabile.
Filtrato all'edge, in silenzio
Consumare una risorsa condivisa fino all'esaurimento
Su un piano a core condivisi, saturare un host degrada le prestazioni di tutti i vicini. Un carico prolungato va bene; affamare l'hypervisor no. I core riservati esistono proprio per eliminare questo problema.
Limitato, poi un suggerimento a cambiare piano
Il testo vincolante. Dice la stessa cosa del resto di questa pagina, nella forma in cui un avvocato vorrebbe leggerla. In caso di contrasto tra le due versioni, prevale questa sezione.
Questa politica vincola ogni titolare di account, e tutto ciò che viene eseguito su qualsiasi servizio da noi fornito — server virtuali, server dedicati, indirizzi e porte. Il cliente è responsabile di ciò che viene eseguito sul proprio servizio, sia che lo abbia messo lì personalmente sia che lo abbia fatto qualcuno a cui ha dato accesso.
Non vincola gli utenti del cliente. Se il cliente gestisce una piattaforma, guardiamo a lui, non a loro, e ci aspettiamo che abbia le proprie regole. Non chiediamo di vederle.
Sono vietate, senza eccezioni e a prescindere da dove si trovino gli utenti, due categorie di contenuti:
Vengono rimossi nel momento in cui ne veniamo a conoscenza. Non è richiesto un provvedimento giudiziario, una notifica di rimozione o un reclamo nel formato corretto, e non ne attendiamo uno. L'account viene chiuso, il caso viene segnalato all'autorità competente e non viene emesso alcun rimborso per il periodo restante.
Questo elenco ha due voci. Non ne ha mai avuta una terza, e aggiungerne una costituirebbe una modifica sostanziale a questa politica, annunciata con un preavviso di 30 giorni ai sensi della sezione 08.
Indipendentemente dai contenuti, quanto segue danneggia un'infrastruttura che non è la Sua, e per questo solo motivo è soggetto a restrizioni:
Il nostro primo passo in ognuno di questi casi è un ticket con una scadenza, non una sospensione. Sospendiamo solo quando il traffico sta danneggiando attivamente un terzo e Lei è irraggiungibile.
Per evitare equivoci, nessuno dei seguenti punti costituisce una violazione di questa politica, e nessuno di essi comporterà la sospensione, la limitazione o la segnalazione del servizio:
Non viene mantenuto alcun elenco privato di clienti “ad alto rischio”, non vengono applicati prezzi in base a una categoria di rischio, e non esiste una categoria sorvegliata più da vicino delle altre.
I reclami che non riguardano le due categorie vietate vengono registrati, con data e ora, e inoltrati a Lei testualmente entro 24 ore. Non ne viene valutato il merito, e nulla nel Suo servizio cambia in seguito alla ricezione. Cosa farne spetta a Lei decidere — anche nulla.
La politica DMCA descrive nello specifico il caso del diritto d'autore, mentre il rapporto di trasparenza pubblica quanti ne arrivano.
Le decisioni di sospensione previste da questa politica sono prese da un ingegnere nominato, non da un classificatore automatico né da un operatore di prima linea che segue uno script. Non esiste alcun sistema che analizzi i dischi o il traffico dei clienti; l'unico modo per venire a conoscenza di un contenuto è che qualcuno lo segnali.
Al di fuori delle due categorie vietate, il cliente viene contattato prima che qualcosa venga limitato e riceve un termine commisurato alla gravità — 24 ore per un danno attivo a terzi, più lungo per il resto.
Una sospensione interrompe il servizio; non lo elimina. I dati restano disponibili per 14 giorni, durante i quali è possibile scaricarne una copia. La cessazione per le due categorie vietate è immediata e definitiva, e i dati vengono distrutti anziché conservati.
Il credito per una sospensione successivamente ritenuta ingiustificata corrisponde al resto del periodo più un mese, applicato senza bisogno di richiesta.
Una modifica sostanziale — qualsiasi cosa renda non più consentito un uso attualmente permesso — viene comunicata via email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, e la versione precedente resta raggiungibile a un indirizzo stabile. Se una modifica non viene accettata, è possibile annullare prima della sua entrata in vigore e il tempo non utilizzato viene rimborsato in modo proporzionale nella moneta con cui è stato effettuato il pagamento.
Regolato dalla legge della Repubblica di Moldova. Le segnalazioni delle due categorie vietate vengono lette ogni giorno dell'anno, weekend inclusi, e trattate con priorità assoluta.
Versione 1.3 · ultima modifica sostanziale 2026-07-01 · in vigore dal 2026-07-22. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email 30 giorni prima della loro entrata in vigore, e la versione precedente resta consultabile.
Prima di trasferirsi
Se il suo caso non è trattato qui, chieda prima di pagare, non dopo. Una risposta scritta dell'assistenza è vincolante per noi.
Apra un ticketUn tecnico, sul materiale stesso, e il criterio è operativo, non morale: questa pubblicazione aiuta una persona specifica a subire un danno? Un manifesto non è una lista di bersagli. Un forum che discute di una guerra non è istigazione. Se un caso è genuinamente ambiguo, contattiamo il cliente prima di agire, e nei quattro anni in cui questa politica è in vigore i casi ambigui sono stati abbastanza rari da poterli contare.
No. Non esiste alcuno scanner, alcun hash-matching, alcun classificatore di traffico né alcun campionamento. L'unico modo in cui veniamo a sapere cosa si trova su un servizio è che una persona lo segnali. Si tratta di una scelta progettuale deliberata e non di una lacuna, ed è il motivo per cui la informativa sulla privacy può affermare che non conserviamo alcun contenuto di traffico — uno scanner renderebbe falsa quella frase dal giorno in cui venisse attivato.
Non esiste un numero. Non esiste una soglia oltre la quale il volume si trasforma in una sospensione, né un contatore interno per account che teniamo sotto osservazione. Le segnalazioni vengono inoltrate al cliente e lì termina il nostro coinvolgimento — i totali pubblicati nel rapporto di trasparenza sono a livello di rete e non sono suddivisi per cliente.
No, e un provider che lo promette sta promettendo qualcosa al di fuori del proprio controllo — la legge moldava può cambiare, e noi la seguiremmo. Quello che possiamo promettere è la procedura: qualsiasi aggiunta è una modifica sostanziale, annunciata 30 giorni prima via email, con la vecchia versione lasciata accessibile e un rimborso proporzionale per chiunque non la accetti. Non lo scoprirebbe mai da una sospensione.
Leggere il resto
Anche ciò che accade quando arriva un reclamo è messo per iscritto, così come il conteggio di quanti ne sono arrivati.
