Escrito para quem precisa realizar uma citação. Indica para onde enviá-la, sobre o que agimos, quanto tempo levamos e — de forma exaustiva — quais registros existem para serem produzidos.
Procedimento
Uma solicitação que atende a essas condições é respondida com base em seu mérito, e não com correspondência sobre as condições.
Para onde enviar
A citação é feita à entidade registrada na República da Moldávia. Não operamos uma caixa postal pública para processos judiciais: um endereço sem ninguém para atendê-lo é pior do que nenhum, e convida citações que nunca chegam a uma pessoa. Os dados de registro são fornecidos a uma autoridade responsável pela citação, mediante solicitação.
Confirmado em até 72 h
Sobre o que agimos
Uma ordem ou mandado emitido por um tribunal competente da República da Moldávia, devidamente notificado à VPSOffshore SRL. Esse é o instrumento que obriga a produção, e é o único.
Ordem judicial moldava
Para quem está fora da Moldávia
Uma solicitação de uma autoridade estrangeira passa pela cooperação jurídica internacional e precisa ser concedida por um tribunal moldavo antes de ter efeito aqui. Enviá-la diretamente a nós não encurta esse caminho; apenas o inicia mais tarde.
MLAT e, em seguida, um tribunal moldavo
O que dizemos ao cliente
Eles são notificados antes de agirmos, com tempo suficiente para buscar orientação, a menos que a própria ordem proíba a notificação. Um pedido para que permaneçamos em silêncio, sem uma ordem que o exija, é recusado e contabilizado.
Notificado por padrão
Os dados de registro são fornecidos a uma autoridade competente mediante solicitação formal. Tudo o que chega é registrado e contabilizado, válido ou não, e publicado de forma agregada a cada trimestre.
Sob uma ordem válida
Uma ordem judicial não pode produzir aquilo que nunca foi criado. A lista é curta por design, não por negligência, e é a mesma lista publicada na política de privacidade — compare-as.
O endereço de e-mail da conta
Escolhido pelo cliente, nunca verificado contra nada. Um alias de encaminhamento ou um endereço descartável é comum e permitido.
Registros de fatura
Valor, moeda, data, por cinco anos. Nenhum nome legal é associado, porque nenhum foi coletado em momento algum.
Metadados de conexão, se recentes
Endereço de origem e carimbo de data/hora dos acessos ao painel e à API, apenas das últimas 24 horas. Além desse período, o registro deixa de existir para ser produzido.
Inventário de serviços
Qual máquina, qual plano, qual endereço, para o período em questão.
Não são mantidos, em nenhuma forma: documentos de identidade, identidade de pagamento, número de telefone, conteúdo de tráfego, capturas de pacotes, imagens de disco ou qualquer perfil comportamental. Uma ordem para produzir esses dados não pode ser cumprida, e dizemos isso nesses termos em vez de pedir uma prorrogação.
Informado com antecedência
Definido aqui em vez de decidido caso a caso, para que nenhum dos lados precise adivinhar — e para que uma mudança de posição seja uma mudança em um documento publicado.
Divulgação voluntária sem uma ordem
Incluindo solicitações marcadas como urgentes, e incluindo solicitações de agências com as quais preferiríamos manter boas relações. Não existe canal de divulgação de emergência, e criar um tornaria condicional cada outra frase desta página.
Interceptação, espelhamento ou escuta
Nunca implementamos uma, e não existe mecanismo para implementar uma rapidamente. Uma ordem exigindo que construíssemos capacidade de interceptação seria contestada por ultrapassar o que é tecnicamente exigível de nós.
Preservação sem base legal
Um pedido de preservação não recupera um registro que já saiu por rotação. Não começaremos a reter mais de 24 horas de metadados com base em uma correspondência.
Chaves, credenciais ou conteúdo do disco
Não retemos as chaves de criptografia dos clientes e não podemos produzi-las. Quando um disco não está criptografado em um servidor virtual, a produção ainda exige uma ordem específica para aquele serviço.
O texto vigente. Nada nele foi escrito para parecer inteligente; foi escrito para que um pedido que atenda a essas condições seja respondido sem correspondência sobre as condições.
VPSOffshore SRL, Chișinău, República da Moldávia. Registrada na República da Moldávia.
Não existe empresa controladora, nenhuma estrutura de holding em outra jurisdição, e nenhum estabelecimento, subsidiária ou agente nos Estados Unidos ou na União Europeia. A citação de qualquer outra entidade não produz efeito, e diremos isso em vez de deixar um prazo correr contra a parte errada.
Uma ordem, mandado ou autorização judicial emitida por um tribunal competente da República da Moldávia, devidamente notificada. Verificamos que é autêntica, que identifica esta entidade, que identifica o serviço em questão com precisão suficiente para agir, e que ordena algo dentro do nosso poder.
Quando algum desses pontos falha, informamos qual deles e solicitamos um instrumento corrigido. Não recusamos em silêncio, e não cumprimos uma ordem defeituosa por cortesia.
Uma ordem estrangeira não tem efeito direto aqui. Ela ganha força por meio da cooperação jurídica internacional: o Estado requerente a transmite, e um tribunal moldavo a concede. Essa via é pública, contraditória e lenta, e é a única.
Abordagens enviadas diretamente por uma agência estrangeira são reconhecidas, recusadas e contabilizadas no relatório de transparência na categoria de solicitações estrangeiras. Elas não são encaminhadas às autoridades moldavas em nome do cliente; essa etapa cabe a ele.
A lista completa, idêntica à da política de privacidade: o endereço de e-mail da conta; registros de faturas por cinco anos, com valor, moeda e data, sem nome; metadados de conexão dos logins no painel e na API, apenas das últimas 24 horas; e o inventário do serviço.
Não há documento de identidade, identidade de pagamento, número de telefone, conteúdo de tráfego, captura de pacotes nem backup de disco. Eles não existem, em vez de serem apenas omitidos, e essa distinção importa quando uma ordem é redigida: uma ordem para produzi-los não pode ser cumprida, e é isso que responderemos.
Metadados de conexão com mais de 24 horas já foram sobrescritos. Um pedido de preservação recebido depois disso não consegue recuperá-los, e nenhuma ordem também.
Confirmação de recebimento em até 72 horas, incluindo fins de semana. Resposta substantiva em até dez dias úteis para uma ordem válida, e antes disso quando a ordem fixar um prazo mais curto que seja exequível. Quando não for possível cumprir um prazo, isso é informado antes de seu vencimento, com o motivo.
O cliente afetado é notificado antes de qualquer produção de dados, com tempo suficiente para buscar aconselhamento próprio, a menos que a própria ordem proíba a notificação. Um pedido de confidencialidade que não seja respaldado por uma ordem é recusado, e o pedido recusado é contabilizado no relatório de transparência.
Quando a notificação é proibida, ela é feita assim que a proibição expira. Um sigilo expirado não é tratado como permanente.
Não divulgaremos voluntariamente, em nenhuma circunstância, incluindo circunstâncias descritas como urgentes. Não instalaremos grampo, espelhamento ou dispositivo de interceptação. Não começaremos a reter mais dados com base em um pedido de preservação. Não entregaremos chaves de criptografia, que não possuímos.
Essas não são posições que abandonaríamos em silêncio. Cada uma é declarada semanalmente no warrant canary, que é o mecanismo pelo qual esse abandono se tornaria visível.
Não cobramos por responder a uma ordem válida, e não temos uma tabela de cobrança para autoridades policiais. Provedores que têm uma tabela dessas têm um incentivo que preferimos não ter.
Toda solicitação, válida ou não, é registrada e publicada de forma agregada a cada trimestre: notificações recebidas, abordagens estrangeiras, ordens moldavas e o número de contas das quais algum dado saiu de nossos sistemas. Esse último número tem sido zero em todos os trimestres desde que abrimos, e é publicado de forma que ficaria visível no trimestre em que deixasse de ser.
Esta página descreve nosso processo; não é aconselhamento jurídico nem expõe a lei processual moldava por completo. Dúvidas: pelo painel.
Versão 1.3 · última alteração substantiva 2026-07-01 · em vigor desde 2026-07-22. Alterações relevantes são anunciadas por e-mail 30 dias antes de entrarem em vigor, e a versão anterior permanece acessível.
Perguntas dos dois lados
Respondido da mesma forma a um investigador e a um cliente, porque duas respostas diferentes acabariam se encontrando.
Os números trimestraisVerificamos se é válida e devidamente notificada, e recusamos tudo o que não for — inclusive ordens genuínas, mas defeituosas, o que é mais comum do que parece. Não vamos violar a lei moldava por nenhum cliente, e convém desconfiar de qualquer provedor que prometa fazê-lo: essa promessa não custa nada de fazer, nunca é testada em público, e é abandonada na primeira vez que é posta à prova.
Não para divulgação de dados. Existe uma para conteúdo: as duas categorias da política de uso aceitável — material de abuso sexual infantil e material que organiza a violência contra pessoas — são removidas assim que identificadas, sem qualquer ordem, e denunciadas. O que esse caminho não faz, em nenhuma circunstância, é produzir registros de clientes; para isso é necessária uma ordem de um tribunal moldavo.
Nada nos impede; algo torna isso visível. Cada recusa acima é reafirmada semanalmente no warrant canary, assinado com uma chave publicada e contendo um hash de bloco recente, de modo que não possa ser pré-assinado. Uma página que muda é uma edição. Um warrant canary que deixa de ser assinado, ou que discretamente perde uma linha, é um evento — e é o único mecanismo que funciona quando não é permitido falar abertamente.
Os números são publicados a cada trimestre, incluindo as colunas em que preferiríamos mostrar movimento e as em que não. Abordagens estrangeiras chegam e são recusadas; o número não é zero. Tanto as ordens de tribunais moldavos quanto os dados entregues marcam zero em todos os trimestres desde a abertura. Quando qualquer um dos dois mudar, o relatório informará isso no trimestre em que ocorrer, e não no seguinte.
O mecanismo, não a promessa
Uma página de política pode ser editada em silêncio. Uma declaração assinada que deixa de aparecer, não.
