Escrito para la persona que tiene que notificar un instrumento legal. Expone dónde enviarlo, sobre qué actuamos, cuánto tardamos y —de forma exhaustiva— qué registros existen para poder entregarse.
Procedimiento
Una solicitud que cumple estas condiciones se responde según su fundamento, no con correspondencia sobre las condiciones.
Dónde enviarlo
La notificación legal se dirige a la entidad registrada en la República de Moldavia. No operamos un buzón público para procedimientos legales: una dirección que nadie atiende es peor que ninguna, e invita a notificaciones que nunca llegan a una persona. Los datos de registro se facilitan a la autoridad notificadora que los solicite.
Confirmado en un plazo de 72 h
Sobre qué actuamos
Una orden o mandamiento emitido por un tribunal competente de la República de Moldavia, notificado correctamente a VPSOffshore SRL. Ese es el instrumento que obliga a la entrega, y es el único.
Orden judicial moldava
Si está fuera de la República de Moldavia
Una solicitud de una autoridad extranjera se tramita mediante asistencia judicial recíproca y debe ser concedida por un tribunal moldavo antes de tener efecto aquí. Enviárnosla directamente no acorta esa vía; solo la inicia más tarde.
MLAT y después un tribunal moldavo
Lo que le decimos al cliente
Se les notifica antes de actuar, con tiempo suficiente para buscar asesoramiento, salvo que la propia orden prohíba la notificación. Una solicitud de que guardemos silencio, sin una orden que lo exija, se rechaza y se contabiliza.
Notificado por defecto
Los datos registrados se facilitan a la autoridad notificante que los solicite. Todo lo que llega queda registrado y contabilizado, sea válido o no, y se publica de forma agregada cada trimestre.
Bajo una orden válida
Una orden judicial no puede producir lo que nunca se creó. La lista es corta por diseño y no por negligencia, y es la misma lista publicada en la política de privacidad — compárelas.
La dirección de correo electrónico de la cuenta
Elegida por el cliente, nunca verificada frente a nada. Un alias de reenvío o una dirección desechable es algo común y permitido.
Registros de facturación
Importe, moneda, fecha, durante cinco años. No hay ningún nombre legal asociado, porque nunca se recopiló ninguno.
Metadatos de conexión, si son recientes
Dirección de origen y marca de tiempo de los inicios de sesión en el panel y en la API, solo de las últimas 24 horas. Pasado ese plazo, el registro ya no existe para poder entregarlo.
Inventario de servicios
Qué máquina, qué plan, qué dirección, para el periodo correspondiente.
No se conservan, en ninguna forma: documentos de identidad, una identidad de pago, un número de teléfono, contenido de tráfico, capturas de paquetes, imágenes de disco, ni ningún perfil de comportamiento. Una orden para entregarlos no puede cumplirse, y lo decimos así, en esos términos, en lugar de pedir una prórroga.
Anunciado con antelación
Se establece aquí en lugar de decidirse caso por caso, para que ninguna de las dos partes tenga que adivinar, y para que un cambio de postura sea un cambio en un documento publicado.
Divulgación voluntaria sin una orden
Incluidas las solicitudes marcadas como urgentes, e incluidas las solicitudes de organismos con los que preferiríamos mantener buenas relaciones. No existe ningún canal de divulgación de emergencia, y crear uno convertiría en condicional cada otra frase de esta página.
Interceptación, duplicación o una escucha
Nunca hemos instalado uno y no existe ningún mecanismo para instalarlo rápidamente. Una orden que nos exigiera desarrollar capacidad de interceptación sería impugnada por exceder lo que se nos puede imponer técnicamente.
Conservación sin base legal
Una solicitud de preservación no crea un registro que ya ha rotado y desaparecido. No empezaremos a conservar más de 24 horas de metadatos a partir de correspondencia.
Claves, credenciales o contenido del disco
No conservamos las claves de cifrado de los clientes y no podemos entregarlas. Cuando un disco no está cifrado en un servidor virtual, la entrega sigue requiriendo una orden específica para ese servicio.
El texto vinculante. Nada en él está redactado para resultar ingenioso; está redactado para que una solicitud que cumpla estas condiciones se responda sin correspondencia sobre las condiciones.
VPSOffshore SRL, Chișinău, República de Moldavia. Registrada en la República de Moldavia.
No existe sociedad matriz, ni estructura de holding en otra jurisdicción, ni establecimiento, filial o agente en Estados Unidos o la Unión Europea. La notificación a cualquier otra entidad no surte efecto, y lo haremos constar en lugar de dejar que un plazo corra contra la parte equivocada.
Una orden, mandamiento o autorización judicial emitida por un tribunal competente de la República de Moldavia, debidamente notificada. Verificamos que sea auténtica, que nombre a esta entidad, que identifique el servicio en cuestión con precisión suficiente para actuar, y que ordene algo dentro de nuestras competencias.
Cuando falla alguno de esos puntos, indicamos cuál y solicitamos un instrumento corregido. No nos negamos en silencio, ni cumplimos una orden defectuosa por complacencia.
Una orden extranjera no tiene efecto directo aquí. Adquiere fuerza mediante la asistencia judicial recíproca: el Estado solicitante la transmite y un tribunal moldavo la concede. Esa vía es pública, contradictoria y lenta, y es la única.
Las solicitudes que nos envía directamente una agencia extranjera se acusan de recibo, se rechazan y se contabilizan en el informe de transparencia bajo solicitudes extranjeras. No se remiten en su nombre a las autoridades moldavas; esa gestión le corresponde a usted.
La lista completa, sin cambios respecto a la política de privacidad: la dirección de correo electrónico de la cuenta; los registros de facturación durante cinco años, con un importe, una moneda y una fecha, sin nombre; los metadatos de conexión de los inicios de sesión en el panel y la API, solo de las últimas 24 horas; y el inventario del servicio.
No hay documento de identidad, ni identidad de pago, ni número de teléfono, ni contenido del tráfico, ni captura de paquetes, ni copia de seguridad del disco. Estos datos no existen, no es que se retengan, y la distinción importa cuando se redacta una orden: una orden para producirlos no puede cumplirse, y así lo haremos constar.
Los metadatos de conexión con más de 24 horas han sido sobrescritos. Una solicitud de conservación recibida después no puede recuperarlos, y ninguna orden tampoco.
Acuse de recibo en un plazo de 72 horas, incluidos los fines de semana. Respuesta sustantiva en un plazo de diez días hábiles para una orden válida, y antes si la orden fija un plazo más corto que sea factible. Cuando no podamos cumplir un plazo, lo comunicamos antes de que venza, con el motivo.
Notificamos al cliente afectado antes de producir cualquier dato, con tiempo suficiente para que busque asesoramiento propio, salvo que la propia orden prohíba la notificación. Una solicitud de confidencialidad que no esté respaldada por una orden se rechaza, y la solicitud rechazada se contabiliza en el informe de transparencia.
Cuando la notificación está prohibida, se cursa en cuanto expira la prohibición. No tratamos una mordaza expirada como si fuera permanente.
No divulgaremos voluntariamente, bajo ninguna circunstancia, incluidas las descritas como urgentes. No instalaremos una escucha, un espejo ni un dispositivo de interceptación. No empezaremos a conservar más datos a partir de una solicitud de preservación. No entregaremos claves de cifrado, porque no las tenemos.
Estas no son posturas que abandonaríamos en silencio. Cada una se declara semanalmente en el warrant canary, el mecanismo que haría visible su abandono.
No cobramos por responder a una orden válida, y no disponemos de una tarifa para las autoridades policiales. Los proveedores que sí la tienen cuentan con un incentivo que preferimos no tener.
Toda solicitud, válida o no, se registra y se publica de forma agregada cada trimestre: notificaciones recibidas, contactos extranjeros, órdenes moldavas y el número de cuentas de las que salieron datos de nuestros sistemas. Esta última cifra ha sido cero cada trimestre desde que abrimos, y se publica de una forma en la que sería visible el trimestre en que dejara de serlo.
Describe nuestro proceso; no es asesoramiento legal ni resume el derecho procesal moldavo. Las dudas se plantean desde el panel.
Versión 1.3 · último cambio sustancial 2026-07-01 · en vigor desde 2026-07-22. Los cambios materiales se anuncian por correo electrónico con 30 días de antelación a su entrada en vigor, y la versión anterior sigue siendo accesible.
Preguntado desde ambos lados
Respondida igual a un investigador que a un cliente, porque dos respuestas distintas acabarían coincidiendo.
Las cifras trimestralesComprobamos si es válida y se ha notificado correctamente, y rechazamos todo lo que no lo sea, incluidas órdenes genuinas pero defectuosas, lo cual es más frecuente de lo que parece. No incumpliremos el derecho moldavo por un cliente, y usted debería desconfiar de cualquier proveedor que prometa hacerlo: esa promesa no cuesta nada hacer, nunca se pone a prueba en público, y se abandona la primera vez que hace falta cumplirla.
No para divulgar datos. Sí existe uno para el contenido: las dos categorías de la política de uso aceptable — material de abuso sexual infantil y material que organiza la violencia — se retiran en cuanto se detectan, sin necesidad de ninguna orden, y se denuncian. Lo que esa vía no hace, bajo ninguna circunstancia, es generar registros de cliente; para eso hace falta una orden de un tribunal moldavo.
Nada nos lo impide; algo lo hace visible. Cada negativa anterior se reafirma semanalmente en el warrant canary, firmado con una clave publicada y con un hash de bloque reciente para que no pueda firmarse por adelantado. Una página que cambia es una edición. Un warrant canary que deja de firmarse, o que discretamente pierde una línea, es un suceso — y es el único mecanismo que funciona cuando se nos prohíbe hablar.
Las cifras se publican cada trimestre, incluidas las columnas en las que preferiríamos mostrar movimiento y las que no. Llegan solicitudes extranjeras y se rechazan; la cifra no es cero. Las órdenes judiciales de tribunales moldavos y los datos entregados han marcado cero cada trimestre desde que abrimos. Cuando alguna de las dos cambie, el informe lo indicará en el trimestre en que ocurra, no en el siguiente.
El mecanismo, no la promesa
Una página de política puede editarse discretamente. Una declaración firmada que deja de aparecer no puede.
