Написано для того, хто повинен вручити документ. Тут викладено, куди його надсилати, на що ми реагуємо, скільки часу нам потрібно і — вичерпно — які записи взагалі існують, щоб їх можна було надати.
Процедура
Запит, що відповідає цим умовам, отримує відповідь по суті, а не листування щодо самих умов.
Куди це надсилати
Вручення документів здійснюється на зареєстровану юридичну особу в Республіці Молдова. Ми не ведемо публічної поштової скриньки для юридичних документів: адреса, яку ніхто не обслуговує, гірша за її відсутність, бо запрошує вручення, яке ніколи не дійде до людини. Реєстраційні реквізити надаються органу вручення на запит.
Підтверджується протягом 72 год
На що ми реагуємо
Ухвала або ордер, видані компетентним судом Республіки Молдова та належним чином вручені VPSOffshore SRL. Це інструмент, що зобов'язує до надання даних, і він єдиний.
Ухвала молдовського суду
Якщо ви перебуваєте за межами Республіки Молдова
Запит від іноземного органу проходить через процедуру взаємної правової допомоги і затверджується молдовським судом, перш ніж набути тут чинності. Надсилання його безпосередньо нам не скорочує цей шлях — воно лише починає його пізніше.
MLAT, потім молдовський суд
Що ми повідомляємо клієнту
Їх повідомляють перед тим, як ми діємо, з достатнім часом на консультацію з юристом, якщо тільки сама ухвала не забороняє повідомлення. Запит зберігати мовчанку без ухвали, що цього вимагає, відхиляється і фіксується в обліку.
Сповіщено за замовчуванням
Зареєстровані дані надаються уповноваженому органу на запит. Усе, що надходить, фіксується та підраховується — чинне чи ні — і публікується в узагальненому вигляді щокварталу.
За чинною судовою ухвалою
Судова ухвала не може видати те, чого ніколи не існувало. Перелік короткий за задумом, а не через недбалість, і це той самий перелік, що опублікований у політиці конфіденційності, — порівняйте їх.
Електронна адреса, вказана в обліковому записі
Обирається клієнтом і ніколи не перевіряється. Переадресаційний псевдонім або тимчасова адреса — звичайна й дозволена практика.
Записи рахунків
Сума, монета, дата — упродовж п'яти років. Жодне справжнє ім'я не додається, оскільки його ніколи й не збирали.
Метадані з'єднань, якщо вони нещодавні
Адреса джерела та часова мітка входів у панель і API за останні 24 години. Усе, що старіше, — запис уже не існує, щоб його можна було надати.
Перелік послуг
Яка машина, який тариф, яка адреса — за відповідний період.
Не зберігається в жодній формі: документи, що посвідчують особу, платіжна ідентичність, номер телефону, вміст трафіку, перехоплення пакетів, образи дисків або будь-який поведінковий профіль. Ухвалу про надання цього неможливо виконати, і ми говоримо про це прямо, а не просимо про відтермінування.
Заявлено заздалегідь
Це прописано тут, а не вирішується в кожному випадку окремо, щоб жодній зі сторін не доводилося вгадувати — і щоб зміна позиції означала зміну опублікованого документа.
Добровільне розкриття без ухвали
Зокрема запити, позначені як термінові, і запити від органів, з якими нам було б вигідніше мати добрі стосунки. Каналу термінового розкриття даних не існує, і його створення зробило б умовним кожне інше речення на цій сторінці.
Перехоплення, дзеркалювання або підключення для прослуховування
Ми ніколи не встановлювали такий засіб, і немає механізму зробити це швидко. Ухвала, яка вимагала б від нас створити можливість перехоплення, була б оскаржена як така, що виходить за межі технічно покладених на нас обов'язків.
Зберігання без правової підстави
Запит про збереження не відновлює запис, який уже видалено за ротацією. Ми не почнемо зберігати метадані довше 24 годин на підставі листування.
Ключі, облікові дані чи вміст диска
Ми не зберігаємо ключі шифрування клієнтів і не можемо їх надати. Якщо диск на віртуальному сервері не зашифрований, надання даних усе одно вимагає окремої ухвали саме для цієї послуги.
Чинний текст. У ньому немає нічого написаного заради красномовності; він написаний так, щоб запит, який відповідає цим умовам, отримував відповідь без листування щодо самих умов.
VPSOffshore SRL, Кишинів, Республіка Молдова. Зареєстровано в Республіці Молдова.
Материнської компанії немає, холдингової структури в іншій юрисдикції немає, представництва, дочірньої компанії чи агента у Сполучених Штатах або Європейському Союзі також немає. Вручення документів будь-якій іншій юридичній особі не має жодної дії, і ми повідомимо про це, а не дозволимо строку спливти проти неналежної сторони.
Ухвала, ордер або судовий дозвіл, виданий компетентним судом Республіки Молдова та належно вручений. Ми перевіряємо, що документ справжній, що в ньому названо саме цю юридичну особу, що послугу визначено достатньо точно для виконання, і що вимога стосується того, що в нашій компетенції.
Якщо будь-яка з цих умов не виконана, ми повідомляємо, яка саме, і пропонуємо надати виправлений документ. Ми не відмовляємо мовчки і не виконуємо дефектну ухвалу «про всяк випадок».
Іноземна ухвала не має тут прямої дії. Вона набуває чинності через взаємну правову допомогу: держава, що звертається із запитом, передає її, а молдовський суд надає дозвіл. Цей шлях публічний, змагальний і повільний, і він єдиний.
Звернення, надіслані нам напряму іноземним відомством, приймаються до відома, відхиляються і враховуються у звіті про прозорість у розділі іноземних запитів. Вони не передаються молдовським органам від вашого імені — це ваш власний шлях.
Повний перелік, незмінний відповідно до політики конфіденційності: адреса електронної пошти облікового запису; записи рахунків за п'ять років, що містять суму, монету та дату без імені; метадані з'єднань для входів у панель та API — лише за останні 24 години; та інвентар послуг.
Немає документа, що посвідчує особу, немає платіжної особи, немає номера телефону, немає вмісту трафіку, немає перехоплення пакетів і немає резервної копії диска. Ці дані не приховуються — їх просто не існує, і ця відмінність має значення, коли складається ухвала: ухвалу про їх надання неможливо виконати, і ми прямо про це повідомимо.
Метадані з'єднань, старші за 24 години, перезаписано. Запит на збереження, отриманий пізніше, не може їх відновити — так само як і жодна ухвала.
Підтвердження отримання — протягом 72 годин, включно з вихідними. Змістовна відповідь на дійсну ухвалу — протягом десяти робочих днів, а якщо ухвала встановлює коротший строк і він досяжний — швидше. Якщо ми не встигаємо у строк, ми повідомляємо про це заздалегідь, із зазначенням причини.
Ми повідомляємо постраждалого клієнта до того, як щось надати, залишаючи достатньо часу, щоб він міг звернутися за власною консультацією, якщо тільки сама ухвала не забороняє повідомлення. Запит на конфіденційність, не підкріплений ухвалою, відхиляється, і відхилений запит враховується у звіті про прозорість.
Якщо повідомлення заборонено, воно надається одразу після закінчення дії заборони. Ми не вважаємо закінчену заборону на розголошення постійною.
Ми не розкриваємо дані добровільно за жодних обставин, включно з тими, що описані як термінові. Ми не встановлюємо прослуховування, дзеркалювання чи пристрій перехоплення. Ми не починаємо зберігати більше даних на підставі запиту про збереження. Ми не передаємо ключі шифрування, яких у нас немає.
Це не позиції, від яких ми відмовилися б тихо. Кожна з них щотижня підтверджується у warrant canary, який є механізмом, що робить таку відмову видимою.
Ми не стягуємо плату за реагування на дійсну ухвалу і не маємо тарифів для правоохоронних органів. У провайдерів, які їх мають, є стимул, якого ми воліємо не мати.
Кожен запит, обґрунтований чи ні, реєструється та публікується в узагальненому вигляді щокварталу: отримані повідомлення, звернення іноземних органів, молдовські ухвали та кількість облікових записів, дані яких залишили наші системи. Останній показник дорівнював нулю щокварталу від самого відкриття, і він публікується у формі, яка одразу покаже той квартал, коли це зміниться.
Ця сторінка описує наш процес; вона не є юридичною консультацією і не претендує на повний виклад молдовського процесуального права. Питання щодо неї клієнти надсилають з панелі.
Версія 1.3 · остання суттєва зміна 2026-07-01 · чинна з 2026-07-22. Про суттєві зміни повідомляють електронною поштою за 30 днів до набрання чинності, а попередня версія залишається доступною.
Запитання з обох сторін
Відповідь однакова і слідчому, і клієнту, бо дві різні відповіді рано чи пізно перетнуться.
Квартальні показникиМи перевіряємо, чи є вона дійсною і належним чином оформленою, і відхиляємо все, що цій вимозі не відповідає, — включно зі справжніми, але дефектними ухвалами, а це трапляється частіше, ніж здається. Ми не порушимо молдовський закон заради клієнта, і вам варто не довіряти жодному провайдеру, який обіцяє це зробити: така обіцянка нічого не коштує дати, ніколи не перевіряється публічно і скасовується за першої ж нагоди.
Не для розкриття даних. Виняток стосується контенту: дві категорії з правил допустимого використання — матеріали із сексуальним насильством над дітьми та матеріали, що організують насильство проти людей, — видаляються одразу без жодної ухвали і направляються у відповідні органи. Чого цей шлях не робить за жодних обставин, так це не надає дані клієнтів; для цього потрібна ухвала молдовського суду.
Ніщо нас не зупиняє; дещо робить це видимим. Кожна відмова, зазначена вище, щотижня підтверджується у warrant canary, підписаному опублікованим ключем і з актуальним хешем блока, тому підписати його наперед неможливо. Сторінка, яка змінюється, — це просто редагування. Warrant canary, який перестає підписуватися або тихо втрачає рядок, — це подія, і це єдиний механізм, який працює тоді, коли нам заборонено говорити.
Показники публікуються щоквартально, включно зі стовпцями, у яких ми радше показали б рух, і тими, у яких — ні. Іноземні звернення надходять і відхиляються; ця цифра не нульова. Ухвали молдовських судів і випадки передачі даних щокварталу дорівнюють нулю відтоді, як ми відкрилися. Якщо будь-що з цього зміниться, звіт скаже про це в тому кварталі, коли це станеться, а не в наступному.
Механізм, а не обіцянка
Сторінку політики можна тихо відредагувати. Підписану заяву, яка перестала з'являтися, — ні.
