Napsáno pro toho, kdo musí doručit písemnost. Uvádí, kam ji zaslat, na co reagujeme, jak dlouho nám to trvá, a vyčerpávajícím způsobem i to, jaké záznamy vůbec existují k předložení.
Postup
Žádost, která splňuje tyto podmínky, je vyřízena na základě jejího obsahu, nikoli korespondencí o podmínkách.
Kam to poslat
Doručování probíhá na registrovaný subjekt v Moldavské republice. Neprovozujeme veřejnou schránku pro doručování písemností: adresa, kterou nikdo neobsluhuje, je horší než žádná, protože láká doručení, které se nikdy nedostane k žádné osobě. Registrované údaje poskytujeme doručujícímu orgánu na vyžádání.
Potvrzeno do 72 h
Na co reagujeme
Příkaz nebo usnesení vydané příslušným soudem Moldavské republiky a řádně doručené společnosti VPSOffshore SRL. To je nástroj, který vynucuje vydání údajů, a je jediný.
Moldavský soudní příkaz
Pokud jste mimo Moldavskou republiku
Žádost zahraničního orgánu prochází právní pomocí a musí ji schválit moldavský soud, než zde nabude účinku. Zaslání přímo nám tuto cestu nezkracuje — pouze ji zahájí později.
MLAT, poté moldavský soud
Co říkáme zákazníkovi
Jsou informováni před tím, než začneme jednat, s dostatečným časem na vyžádání rady, pokud to samotný příkaz nezakazuje. Žádost, abychom mlčeli, bez příkazu, který by to vyžadoval, je odmítnuta a započítána.
Standardně upozorněno
Registrované údaje se poskytují doručujícímu orgánu na vyžádání. Vše, co k nám dorazí, se eviduje a počítá, ať už je to platné, nebo ne, a souhrnně se zveřejňuje každé čtvrtletí.
Na základě platného příkazu
Příkaz nemůže vyprodukovat to, co nikdy nebylo vytvořeno. Seznam je krátký záměrně, nikoli z nedbalosti, a je to týž seznam, jaký je zveřejněn v zásadách ochrany osobních údajů — porovnejte si je.
E-mailová adresa uvedená u účtu
Zvolena zákazníkem, nikdy se neověřuje vůči ničemu. Přesměrovací alias nebo dočasná adresa je běžná a povolená.
Fakturační záznamy
Částka, mince, datum — po dobu pěti let. Žádné skutečné jméno k tomu není přiřazeno, protože žádné nebylo nikdy shromážděno.
Metadata připojení, pokud jsou nedávná
Zdrojová adresa a časové razítko přihlášení do panelu a API, pouze za posledních 24 hodin. Starší záznamy už neexistují, takže je nelze poskytnout.
Přehled služeb
Který stroj, který tarif, která adresa, za dané období.
Neuchováváme v žádné podobě: doklady totožnosti, platební identitu, telefonní číslo, obsah provozu, zachycené pakety, obrazy disků ani žádný behaviorální profil. Příkaz k jejich vydání nelze splnit, a přesně to i uvádíme, místo abychom žádali o prodloužení lhůty.
Uvedeno předem
Uvedeno zde, a ne rozhodováno případ od případu, aby žádná strana nemusela hádat — a aby změna postoje znamenala změnu zveřejněného dokumentu.
Dobrovolné poskytnutí údajů bez příkazu
Včetně žádostí označených jako naléhavé a včetně žádostí od agentur, s nimiž bychom raději měli dobré vztahy. Neexistuje žádný kanál pro nouzové zpřístupnění údajů a jeho vytvoření by učinilo každou další větu na této stránce podmíněnou.
Odposlech, zrcadlení nebo odbočka
Nikdy jsme žádný nenasadili a neexistuje mechanismus, jak to udělat rychle. Příkaz, který by po nás žádal vybudovat schopnost odposlechu, bychom napadli jako jdoucí nad rámec toho, co nám lze technicky uložit.
Uchovávání bez právního základu
Žádost o uchování dat nevytvoří záznam, který už byl přepsán. Na základě korespondence nezačneme uchovávat metadata déle než 24 hodin.
Klíče, přihlašovací údaje nebo obsah disku
Nedržíme šifrovací klíče zákazníků a nemůžeme je vydat. Pokud je disk na virtuálním serveru nešifrovaný, vydání dat i tak vyžaduje příkaz specifický pro danou službu.
Závazný text. Nic v něm není napsáno chytře; je napsán tak, aby žádost, která splňuje tyto podmínky, byla vyřízena bez korespondence o podmínkách samotných.
VPSOffshore SRL, Chișinău, Moldavská republika. Registrováno v Moldavské republice.
Neexistuje mateřská společnost, žádná holdingová struktura v jiné jurisdikci a žádné sídlo, dceřiná společnost ani zástupce ve Spojených státech nebo Evropské unii. Doručení jiné entitě nemá žádný účinek a raději to řekneme, než abychom nechali lhůtu běžet proti nesprávné straně.
Příkaz, zatykač nebo soudní povolení vydané příslušným soudem Moldavské republiky, řádně doručené. Ověřujeme, že je pravé, že označuje tento subjekt, že dostatečně přesně identifikuje dotčenou službu, aby bylo možné podle něj jednat, a že nařizuje něco, co je v naší moci.
Pokud některá z těchto podmínek není splněna, uvedeme kterou a vyzveme k předložení opraveného dokumentu. Neodmítáme mlčky a vadnému příkazu nevyhovujeme jen proto, abychom vyšli vstříc.
Zahraniční příkaz zde nemá přímý účinek. Získává platnost prostřednictvím právní pomoci: žádající stát jej předá a moldavský soud jej schválí. Tato cesta je veřejná, kontradiktorní a pomalá, a je jediná možná.
Žádosti zaslané nám přímo zahraniční agenturou jsou potvrzeny, zamítnuty a započítány ve zprávě o transparentnosti v kategorii zahraničních žádostí. Nejsou za vás předávány moldavským orgánům; tuto cestu musíte podniknout sami.
Úplný seznam, shodný se zásadami ochrany osobních údajů: e-mailová adresa u účtu; fakturační záznamy po dobu pěti let, obsahující částku, minci a datum, bez jména; metadata připojení pro přihlášení do panelu a API, pouze za posledních 24 hodin; a inventář služeb.
Neexistuje žádný doklad totožnosti, žádná platební totožnost, žádné telefonní číslo, žádný obsah provozu, žádný záznam paketů a žádná záloha disku. Tyto údaje neexistují, nejsou pouze zadržovány, a tento rozdíl je podstatný při vydání příkazu: příkaz k jejich předložení nelze splnit a přesně to také sdělíme.
Metadata připojení starší než 24 hodin byla přepsána. Žádost o uchování podaná později je nemůže obnovit, a příkaz také ne.
Potvrzení do 72 hodin, včetně víkendů. Věcná odpověď do deseti pracovních dnů u platného příkazu, a dříve, pokud příkaz stanoví kratší, splnitelnou lhůtu. Pokud lhůtu nemůžeme dodržet, oznámíme to před jejím uplynutím, včetně důvodu.
Dotčeného zákazníka informujeme dříve, než cokoli vydáme, a to s dostatečným předstihem, aby si mohl vyžádat vlastní právní radu, pokud to samotný příkaz nezakazuje. Žádost o důvěrnost, kterou nepodkládá příkaz, zamítáme, a zamítnutá žádost se počítá do zprávy o transparentnosti.
Tam, kde je oznámení zakázáno, je podáno, jakmile zákaz vyprší. Vypršelý zákaz mlčení nepovažujeme za trvalý.
Dobrovolně nesdělujeme nic, za žádných okolností, včetně okolností označených jako naléhavé. Neinstalujeme odposlech, zrcadlení ani žádné zařízení pro zachytávání dat. Na základě žádosti o uchování dat nezačneme uchovávat více údajů. Nepředáváme šifrovací klíče, protože je nemáme.
Toto nejsou postoje, které bychom potichu opustili. Každý z nich je týdně potvrzován ve warrant canary, což je mechanismus, díky němuž by jejich opuštění bylo viditelné.
Za odpověď na platný příkaz neúčtujeme žádný poplatek a nemáme ceník pro orgány činné v trestním řízení. Poskytovatelé, kteří jej mají, k tomu mají motivaci, kterou bychom raději neměli.
Každý požadavek, ať už oprávněný, nebo ne, se zaznamenává a souhrnně zveřejňuje každé čtvrtletí: přijatá oznámení, zahraniční žádosti, moldavské příkazy a počet účtů, u nichž jakákoli data opustila naše systémy. Poslední číslo je od našeho otevření každé čtvrtletí nulové a je zveřejňováno ve formě, v níž by bylo vidět to čtvrtletí, kdy by přestalo být nulové.
Tato stránka popisuje náš postup; nejde o právní poradenství a nesnaží se vyčerpávajícím způsobem popsat moldavské procesní právo. Zákazníci k ní vznášejí dotazy z panelu.
Verze 1.3 · poslední věcná změna 2026-07-01 · v platnosti od 2026-07-22. Podstatné změny jsou oznamovány e-mailem 30 dní před jejich účinností a předchozí verze zůstává dostupná.
Otázky z obou stran
Zodpovězeno stejně vyšetřovateli i zákazníkovi, protože dvě různé odpovědi by se nakonec setkaly.
Čtvrtletní číslaOvěřujeme, zda je platný a řádně doručený, a odmítáme vše, co takové není — včetně příkazů, které jsou pravé, ale vadné, což je běžnější, než to zní. Kvůli zákazníkovi nepůjdeme proti moldavskému právu a měli byste nedůvěřovat každému poskytovateli, který slibuje, že by to udělal: takový slib nic nestojí, nikdy není veřejně testován a je opuštěn hned napoprvé, kdy na něj dojde.
Nikoli pro zpřístupnění údajů. Výjimka platí pro obsah: obě kategorie z pravidel přijatelného užívání — materiál zobrazující sexuální zneužívání dětí a materiál organizující násilí — se odstraňují okamžitě bez jakéhokoli příkazu a nahlašují se. Co tato cesta za žádných okolností neumožňuje, je vydání zákaznických záznamů; k tomu je zapotřebí příkaz moldavského soudu.
Nic nám v tom nebrání; něco to ale zviditelní. Každé z výše uvedených odmítnutí se každý týden znovu potvrzuje ve warrant canary, podepsané zveřejněným klíčem a nesoucí čerstvý hash bloku, aby je nešlo podepsat dopředu. Stránka, která se změní, je jen úprava. Canary, které přestane být podepisováno, nebo které tiše ztratí řádek, je událost — a je to jediný mechanismus, který funguje ve chvíli, kdy nesmíme mluvit.
Počty zveřejňujeme každé čtvrtletí, včetně sloupců, ve kterých bychom raději viděli pohyb, i těch, u kterých ne. Zahraniční žádosti přicházejí a jsou zamítány; toto číslo nulové není. Příkazy moldavských soudů i předaná data vykazují nulu každé čtvrtletí od otevření. Pokud se některé z toho změní, zpráva to uvede ve čtvrtletí, kdy k tomu dojde, ne až v tom následujícím.
Mechanismus, ne slib
Stránka se zásadami může být tiše upravena. Podepsané prohlášení, které přestane vycházet, tiše upravit nelze.
