Scris pentru persoana care trebuie să comunice un instrument juridic. Precizează unde să îl trimită, la ce reacționăm, cât timp ne ia și — exhaustiv — ce evidențe există și pot fi furnizate.
Procedură
O cerere care îndeplinește aceste condiții primește un răspuns pe fond, nu o corespondență despre condiții.
Unde se trimite
Comunicarea actelor de procedură se face către entitatea înregistrată în Republica Moldova. Nu operăm o adresă publică pentru acte de procedură: o adresă pe care nimeni nu o monitorizează este mai rea decât lipsa uneia și invită la o notificare care nu ajunge niciodată la o persoană. Datele de înregistrare sunt furnizate unei autorități de notificare la cerere.
Confirmată în cel mult 72 h
La ce reacționăm
Un ordin sau mandat emis de o instanță competentă din Republica Moldova, comunicat în mod corespunzător VPSOffshore SRL. Acesta este instrumentul care obligă la furnizarea datelor, și este singurul.
Ordin judecătoresc moldovenesc
Dacă vă aflați în afara Republicii Moldova
O solicitare din partea unei autorități străine este direcționată prin asistență juridică reciprocă și încuviințată de o instanță moldovenească înainte de a produce efecte aici. Trimiterea ei direct către noi nu scurtează acest traseu; îl pornește doar mai târziu.
MLAT, apoi o instanță moldovenească
Ce îi spunem clientului
Sunt notificați înainte să acționăm, cu suficient timp pentru a solicita consiliere juridică, cu excepția cazului în care ordinul însuși interzice notificarea. O cerere ca noi să păstrăm tăcerea, fără un ordin care să o impună, este refuzată și înregistrată.
Notificat în mod implicit
Datele de identificare înregistrate sunt furnizate unei autorități abilitate, la cerere. Tot ce sosește este înregistrat și contorizat, valid sau nu, și publicat agregat în fiecare trimestru.
Sub un ordin valabil
Un ordin nu poate produce ceva ce nu a fost niciodată creat. Lista este scurtă prin proiectare, nu din neglijență, și este aceeași listă publicată în politica de confidențialitate — comparați-le.
Adresa de email asociată contului
Ales de client, niciodată verificat în raport cu ceva anume. Un alias de redirecționare sau o adresă de unică folosință sunt frecvente și permise.
Înregistrări de facturare
Sumă, monedă, dată, timp de cinci ani. Niciun nume real nu este atașat, deoarece nu a fost colectat niciunul, în niciun moment.
Metadate de conexiune, dacă sunt recente
Adresa sursă și marca temporală a autentificărilor în panou și API, doar pentru ultimele 24 de ore. Mai vechi de atât, iar înregistrarea nu mai există pentru a fi furnizată.
Inventar de servicii
Ce mașină, ce plan, ce adresă, pentru perioada vizată.
Nu sunt păstrate, sub nicio formă: documente de identitate, o identitate de plată, un număr de telefon, conținutul traficului, capturi de pachete, imagini de disc sau orice profil comportamental. Unui ordin de a le furniza nu i se poate da curs, iar noi afirmăm exact acest lucru, fără a cere o prelungire.
Precizat în avans
Precizat aici, nu decis de la caz la caz, astfel încât nicio parte să nu fie nevoită să ghicească — și astfel încât o schimbare de poziție să însemne o modificare a unui document publicat.
Divulgare voluntară fără un ordin
Inclusiv solicitările marcate ca urgente și cele venite din partea unor agenții cu care am prefera să fim în relații bune. Nu există niciun canal de divulgare de urgență, iar crearea unuia ar face condiționată fiecare altă afirmație de pe această pagină.
Interceptare, oglindire sau un tap
Nu am instalat niciodată așa ceva și nu există niciun mecanism pentru a face asta rapid. Un ordin care ne-ar impune să construim capacitate de interceptare ar fi contestat ca depășind ceea ce ni se poate impune din punct de vedere tehnic.
Păstrare fără temei legal
O cerere de conservare nu recreează o înregistrare care a fost deja eliminată din rotație. Nu vom începe să păstrăm mai mult de 24 de ore de metadate doar pe baza unei corespondențe.
Chei, credențiale sau conținutul discului
Nu deținem cheile de criptare ale clienților și nu le putem furniza. Chiar și atunci când un disc de pe un server virtual nu este criptat, furnizarea datelor necesită în continuare un ordin specific pentru acel serviciu.
Textul cu valoare operativă. Nimic din el nu este scris ca să fie ingenios; este scris astfel încât o cerere care îndeplinește aceste condiții primește răspuns fără corespondență privind condițiile.
VPSOffshore SRL, Chișinău, Republica Moldova. Înregistrată în Republica Moldova.
Nu există companie-mamă, nicio structură de holding într-o altă jurisdicție și nicio unitate, filială sau agent din Statele Unite ale Americii sau din Uniunea Europeană. Notificarea oricărei alte entități nu are niciun efect, și vom spune acest lucru în loc să lăsăm un termen să curgă împotriva părții greșite.
Un ordin, mandat sau autorizație judiciară emisă de o instanță competentă a Republicii Moldova, comunicată în mod corespunzător. Verificăm că este autentică, că numește această entitate, că identifică serviciul vizat cu suficientă precizie pentru a putea acționa, și că dispune ceva aflat în puterea noastră.
Acolo unde oricare dintre aceste condiții nu este îndeplinită, precizăm care anume și solicităm un instrument corectat. Nu refuzăm în tăcere, și nu ne conformăm unui ordin viciat doar pentru a fi de ajutor.
Un ordin străin nu are efect direct aici. Acesta dobândește forță prin asistență juridică reciprocă: statul solicitant îl transmite, iar o instanță moldovenească îl încuviințează. Acest traseu este public, contradictoriu și lent, și este singurul.
Demersurile transmise direct de o agenție străină sunt confirmate de primire, respinse și contabilizate în raportul de transparență, la solicitări străine. Acestea nu sunt transmise autorităților moldovenești în numele dumneavoastră; acesta este traseul pe care trebuie să îl urmați dumneavoastră.
Lista completă, neschimbată față de politica de confidențialitate: adresa de e-mail asociată contului; înregistrările facturilor timp de cinci ani, cu suma, moneda și data, fără nume; metadatele de conexiune pentru autentificările în panou și API, doar pentru ultimele 24 de ore; și inventarul serviciilor.
Nu există niciun document de identitate, nicio identitate de plată, niciun număr de telefon, niciun conținut al traficului, nicio captură de pachete și nicio copie de rezervă a discului. Acestea nu există, nu sunt doar reținute, iar distincția contează atunci când se redactează un ordin: un ordin de a le furniza nu poate fi executat, și vom preciza acest lucru exact în acești termeni.
Metadatele de conexiune mai vechi de 24 de ore au fost suprascrise. O cerere de conservare primită ulterior nu le poate recupera, și niciun ordin nu o poate face.
Confirmare de primire în 72 de ore, inclusiv weekendurile. Răspuns pe fond în termen de zece zile lucrătoare pentru un ordin valabil, sau mai devreme atunci când ordinul stabilește un termen mai scurt care este realizabil. Atunci când nu putem respecta un termen, comunicăm acest lucru înainte de expirarea sa, împreună cu motivul.
Notificăm clientul afectat înainte de a furniza orice date, cu suficient timp pentru ca acesta să își obțină propria consultanță juridică, cu excepția cazului în care ordinul însuși interzice notificarea. O cerere de confidențialitate care nu este susținută de un ordin este refuzată, iar cererea refuzată este contorizată în raportul de transparență.
Acolo unde notificarea este interzisă, aceasta este transmisă imediat ce interdicția expiră. Nu tratăm o interdicție expirată drept una permanentă.
Nu vom divulga voluntar, în nicio circumstanță, inclusiv în circumstanțe descrise ca urgente. Nu vom instala o ascultare, o oglindire a traficului sau un dispozitiv de interceptare. Nu vom începe să păstrăm mai multe date pe baza unei cereri de conservare. Nu vom preda chei de criptare, pe care nu le avem.
Acestea nu sunt poziții pe care le-am abandona pe ascuns. Fiecare este reafirmată săptămânal în warrant canary, mecanismul prin care abandonarea lor ar deveni vizibilă.
Nu percepem taxe pentru a răspunde unui ordin valid și nu avem un tarif pentru autoritățile de aplicare a legii. Furnizorii care au așa ceva au un stimulent pe care preferăm să nu îl avem.
Fiecare solicitare, valabilă sau nu, este înregistrată și publicată agregat în fiecare trimestru: notificări primite, abordări din străinătate, ordine moldovenești și numărul de conturi pentru care au ieșit date din sistemele noastre. Ultima cifră a fost zero în fiecare trimestru de la deschidere, iar publicarea se face într-o formă în care faptul s-ar vedea chiar în trimestrul în care s-ar opri.
Această pagină descrie procesul nostru; nu reprezintă consultanță juridică și nu pretinde să prezinte integral dreptul procesual moldovenesc. Clienții pot ridica întrebări despre acest subiect din panou.
Versiunea 1.3 · ultima modificare de fond 2026-07-01 · în vigoare din 2026-07-22. Modificările substanțiale sunt anunțate prin e-mail cu 30 de zile înainte de a intra în vigoare, iar versiunea anterioară rămâne accesibilă.
Întrebat din ambele părți
Răspuns identic pentru un anchetator și pentru un client, pentru că două răspunsuri diferite ar ajunge, până la urmă, să se întâlnească.
Cifrele trimestrialeVerificăm dacă este valid și corect comunicat, și refuzăm tot ce nu este — inclusiv ordine care sunt autentice, dar defectuoase, situație mai frecventă decât pare. Nu vom încălca legea moldovenească pentru un client, și ar trebui să nu aveți încredere în niciun furnizor care promite că ar face-o: o astfel de promisiune nu costă nimic de făcut, nu este niciodată testată public și este abandonată de îndată ce este pusă la încercare.
Nu pentru divulgare. Există unul pentru conținut: cele două categorii din politica de utilizare acceptabilă — materiale cu abuz sexual asupra copiilor și materiale care organizează violența — sunt eliminate imediat, fără niciun ordin, și raportate. Ceea ce această cale nu face, în nicio circumstanță, este să producă date despre clienți; pentru acestea este nevoie de un ordin al unei instanțe moldovenești.
Nimic nu ne oprește; ceva face asta vizibil. Fiecare refuz de mai sus este reafirmat săptămânal în warrant canary, semnat cu o cheie publicată și incluzând un hash de bloc recent, astfel încât nu poate fi presemnat. O pagină care se schimbă este o editare. Un canary care încetează să mai fie semnat, sau care pierde pe ascuns o linie, este un eveniment — și este singurul mecanism care funcționează atunci când ni se interzice să vorbim.
Cifrele sunt publicate în fiecare trimestru, inclusiv coloanele la care am prefera să arătăm o evoluție și cele la care nu. Solicitările din străinătate sosesc și sunt refuzate; cifra nu este zero. Atât ordinele instanțelor moldovenești, cât și datele predate au înregistrat zero în fiecare trimestru de când am deschis. Când oricare dintre acestea se schimbă, raportul va menționa asta chiar în trimestrul respectiv, nu în cel următor.
Mecanismul, nu promisiunea
O pagină de politică poate fi editată discret. O declarație semnată care încetează să mai apară nu poate fi editată discret.
