Ditulis untuk pihak yang harus menyampaikan instrumen hukum. Halaman ini menjelaskan ke mana mengirimkannya, apa yang kami tindaklanjuti, berapa lama waktu yang kami butuhkan, dan — secara menyeluruh — catatan apa saja yang ada untuk diserahkan.
Prosedur
Permintaan yang memenuhi syarat-syarat ini dijawab berdasarkan substansinya, bukan dengan korespondensi tentang syarat-syaratnya.
Ke mana harus mengirimnya
Penyampaian dilakukan pada entitas terdaftar di Republik Moldova. Kami tidak mengoperasikan kotak masuk publik untuk proses hukum: alamat yang tidak dijaga siapa pun lebih buruk daripada tidak ada alamat sama sekali, dan itu mengundang penyampaian yang tidak pernah sampai ke orang yang tepat. Data registrasi diberikan kepada otoritas penyampai atas permintaan.
Dikonfirmasi dalam 72 jam
Yang kami tindaklanjuti
Perintah atau surat perintah yang dikeluarkan oleh pengadilan yang berwenang di Republik Moldova, dan disampaikan secara sah kepada VPSOffshore SRL. Itulah instrumen yang dapat memaksa penyerahan data, dan hanya itu satu-satunya.
Perintah pengadilan Moldova
Jika Anda berada di luar Republik Moldova
Permintaan dari otoritas asing dirutekan melalui bantuan hukum timbal balik dan disetujui oleh pengadilan Moldova sebelum berlaku di sini. Mengirimkannya langsung kepada kami tidak mempersingkat proses itu; hal itu hanya memulainya lebih lambat.
MLAT, lalu pengadilan Moldova
Apa yang kami sampaikan kepada pelanggan
Mereka diberitahu sebelum kami bertindak, dengan waktu yang cukup untuk mencari nasihat, kecuali perintah itu sendiri melarang pemberitahuan. Permintaan agar kami tetap diam, tanpa adanya perintah yang mewajibkannya, ditolak dan dicatat.
Diberi tahu secara default
Data terdaftar diserahkan kepada pihak berwenang yang mengajukan permintaan resmi. Semua yang masuk dicatat dan dihitung, sah atau tidak, dan dipublikasikan secara agregat setiap kuartal.
Berdasarkan perintah yang sah
Perintah tidak dapat menghasilkan sesuatu yang tidak pernah dibuat. Daftar ini singkat karena dirancang demikian, bukan karena kelalaian, dan ini adalah daftar yang sama dengan yang dipublikasikan dalam kebijakan privasi — bandingkan keduanya.
Alamat email pada akun tersebut
Dipilih oleh pelanggan, tidak pernah diverifikasi terhadap apa pun. Alias penerusan atau alamat sekali pakai adalah hal yang umum dan diperbolehkan.
Catatan faktur
Jumlah, koin, tanggal, selama lima tahun. Tidak ada nama resmi yang disertakan, karena tidak pernah dikumpulkan sama sekali.
Metadata koneksi, jika masih baru
Alamat sumber dan stempel waktu login ke panel pelanggan dan API, hanya untuk 24 jam terakhir. Lebih lama dari itu, catatannya sudah tidak ada lagi untuk diserahkan.
Inventaris layanan
Mesin mana, paket mana, alamat mana, untuk periode yang bersangkutan.
Tidak disimpan, dalam bentuk apa pun: dokumen identitas, identitas pembayaran, nomor telepon, konten lalu lintas, tangkapan paket, image disk, atau profil perilaku apa pun. Perintah untuk menyerahkan hal-hal ini tidak dapat dipenuhi, dan kami menyatakannya dengan kata-kata itu, bukan meminta perpanjangan waktu.
Dinyatakan di muka
Dinyatakan di sini, bukan diputuskan kasus per kasus, sehingga tidak ada pihak yang perlu menebak-nebak — dan sehingga perubahan posisi akan menjadi perubahan pada dokumen yang telah dipublikasikan.
Pengungkapan sukarela tanpa perintah
Termasuk permintaan yang ditandai mendesak, dan termasuk permintaan dari lembaga yang sebenarnya ingin kami jaga hubungan baiknya. Tidak ada jalur pengungkapan darurat, dan membuatnya akan membuat setiap kalimat lain di halaman ini menjadi bersyarat.
Penyadapan, mirroring, atau tap
Kami tidak pernah memasangnya dan tidak ada mekanisme untuk memasangnya secara cepat. Perintah yang mewajibkan kami membangun kemampuan intersepsi akan dilawan karena berada di luar apa yang secara teknis dapat diwajibkan kepada kami.
Preservasi tanpa dasar hukum
Permintaan pelestarian data tidak menciptakan kembali catatan yang sudah terhapus dari rotasi. Kami tidak akan mulai menyimpan metadata lebih dari 24 jam hanya berdasarkan korespondensi.
Kunci, kredensial, atau isi disk
Kami tidak menyimpan kunci enkripsi pelanggan dan tidak dapat menyerahkannya. Jika disk pada server virtual tidak dienkripsi, penyediaannya tetap memerlukan pesanan khusus untuk layanan tersebut.
Ini teks operatifnya. Tidak ada bagian yang ditulis untuk terlihat pintar; teks ini ditulis agar permintaan yang memenuhi ketentuan ini dijawab tanpa korespondensi mengenai ketentuan tersebut.
VPSOffshore SRL, Chișinău, Republik Moldova. Terdaftar di Republik Moldova.
Tidak ada perusahaan induk, tidak ada struktur kepemilikan di yurisdiksi lain, dan tidak ada pendirian, anak perusahaan, atau agen di Amerika Serikat maupun Uni Eropa. Penyampaian dokumen hukum kepada entitas lain mana pun tidak memiliki efek, dan kami akan menyatakan hal itu secara terbuka, bukan membiarkan tenggat waktu berjalan terhadap pihak yang keliru.
Perintah, surat perintah, atau otorisasi yudisial yang dikeluarkan oleh pengadilan yang berwenang di Republik Moldova, dan disampaikan secara sah. Kami memverifikasi bahwa dokumen tersebut asli, bahwa dokumen tersebut menyebutkan entitas ini, bahwa dokumen tersebut mengidentifikasi layanan yang dimaksud dengan cukup presisi untuk ditindaklanjuti, dan bahwa dokumen tersebut memerintahkan sesuatu yang berada dalam kewenangan kami.
Jika salah satu syarat tersebut tidak terpenuhi, kami menyebutkan syarat mana yang tidak terpenuhi dan meminta dokumen yang telah diperbaiki. Kami tidak menolak secara diam-diam, dan kami tidak mematuhi perintah yang cacat hanya demi membantu.
Perintah asing tidak memiliki dampak langsung di sini. Perintah tersebut memperoleh kekuatan hukum melalui bantuan hukum timbal balik: negara pemohon menyampaikannya, dan pengadilan Moldova yang mengabulkannya. Jalur itu bersifat publik, adversarial, dan lambat, dan itulah satu-satunya jalur.
Permintaan yang dikirim langsung kepada kami oleh instansi asing diterima, ditolak, dan dihitung dalam laporan transparansi di bawah kategori permintaan asing. Permintaan tersebut tidak diteruskan kepada otoritas Moldova atas nama Anda; itu adalah jalur yang harus Anda tempuh sendiri.
Daftar lengkapnya, tidak berubah dari kebijakan privasi: alamat email pada akun; catatan faktur selama lima tahun, memuat jumlah, koin, dan tanggal tanpa nama; metadata koneksi untuk login panel dan API, hanya untuk 24 jam terakhir; dan inventaris layanan.
Tidak ada dokumen identitas, tidak ada identitas pembayaran, tidak ada nomor telepon, tidak ada konten lalu lintas, tidak ada penangkapan paket, dan tidak ada cadangan disk. Semua ini tidak ada, bukan disembunyikan, dan perbedaan ini penting saat sebuah perintah disusun: perintah untuk menyerahkannya tidak dapat dipenuhi, dan kami akan menyatakannya dengan istilah tersebut.
Metadata koneksi yang lebih tua dari 24 jam telah ditimpa. Permintaan pelestarian yang diterima setelahnya tidak dapat memulihkannya, begitu pula perintah apa pun.
Pengakuan diterima dalam 72 jam, termasuk akhir pekan. Tanggapan substantif dalam sepuluh hari kerja untuk perintah yang sah, dan lebih cepat jika perintah menetapkan jangka waktu lebih singkat yang dapat dicapai. Jika kami tidak dapat memenuhi tenggat waktu, kami menyampaikannya sebelum tenggat itu terlewati, disertai alasannya.
Kami memberi tahu pelanggan yang terdampak sebelum menyerahkan apa pun, dengan waktu yang cukup bagi mereka untuk mencari nasihat sendiri, kecuali perintah itu sendiri melarang pemberitahuan. Permintaan kerahasiaan yang tidak didukung oleh perintah pengadilan akan ditolak, dan penolakan tersebut dihitung dalam laporan transparansi.
Ketika pemberitahuan dilarang, pemberitahuan diberikan segera setelah larangan itu berakhir. Kami tidak memperlakukan larangan yang telah berakhir sebagai larangan permanen.
Kami tidak akan mengungkapkan secara sukarela, dalam keadaan apa pun, termasuk keadaan yang disebut mendesak. Kami tidak akan memasang sadapan, mirror, atau perangkat penyadapan. Kami tidak akan mulai menyimpan lebih banyak data atas dasar permintaan pelestarian data. Kami tidak akan menyerahkan kunci enkripsi, karena kami tidak memilikinya.
Ini bukan posisi yang akan kami tinggalkan diam-diam. Masing-masing dinyatakan setiap minggu dalam warrant canary, mekanisme yang membuat pengabaiannya menjadi terlihat.
Kami tidak membebankan biaya untuk menanggapi perintah yang sah, dan kami tidak memiliki daftar tarif penagihan untuk aparat penegak hukum. Penyedia yang memilikinya memiliki insentif yang lebih baik tidak kami miliki.
Setiap permintaan, sah atau tidak, dicatat dan dipublikasikan secara agregat setiap triwulan: pemberitahuan yang diterima, pendekatan dari luar negeri, perintah Moldova, dan jumlah akun yang datanya keluar dari sistem kami. Angka terakhir tersebut menunjukkan nol setiap triwulan sejak kami dibuka, dan angka ini dipublikasikan dalam bentuk yang akan terlihat pada triwulan saat angka itu berhenti menjadi nol.
Halaman ini menjelaskan proses kami; ini bukan nasihat hukum, dan tidak bermaksud menyatakan hukum acara Moldova secara lengkap. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan mengenai hal ini melalui panel.
Versi 1.3 · perubahan substantif terakhir 2026-07-01 · berlaku sejak 2026-07-22. Perubahan material diumumkan melalui email 30 hari sebelum mulai berlaku, dan versi sebelumnya tetap dapat diakses.
Ditanyakan dari kedua belah pihak
Dijawab dengan cara yang sama kepada penyidik maupun kepada pelanggan, karena dua jawaban yang berbeda pada akhirnya akan bertemu.
Angka kuartalanKami menguji apakah dokumen tersebut sah dan disampaikan dengan benar, dan kami menolak apa pun yang tidak — termasuk perintah yang asli tetapi cacat, yang lebih umum daripada kedengarannya. Kami tidak akan melanggar hukum Moldova demi seorang pelanggan, dan Anda sebaiknya curiga terhadap penyedia mana pun yang menjanjikan akan melakukannya: janji semacam itu tidak ada biayanya untuk diucapkan, tidak pernah diuji di depan umum, dan ditinggalkan pada kesempatan pertama.
Bukan untuk pengungkapan. Ada satu untuk konten: dua kategori dalam kebijakan penggunaan yang wajar — materi kekerasan seksual terhadap anak dan materi yang mengorganisir kekerasan — dihapus begitu terlihat tanpa perintah apa pun, dan dilaporkan. Yang tidak dilakukan jalur tersebut, dalam keadaan apa pun, adalah menghasilkan catatan pelanggan; untuk itu Anda memerlukan perintah dari pengadilan Moldova.
Tidak ada yang menghentikan kami; ada sesuatu yang membuatnya terlihat. Setiap penolakan di atas dinyatakan kembali setiap minggu dalam warrant canary, ditandatangani dengan kunci yang dipublikasikan dan menyertakan hash blok terbaru agar tidak dapat ditandatangani lebih awal. Halaman yang berubah adalah sebuah suntingan. Canary yang berhenti ditandatangani, atau yang diam-diam kehilangan satu baris, adalah sebuah peristiwa — dan itulah satu-satunya mekanisme yang berfungsi ketika kami dilarang berbicara.
Jumlahnya dipublikasikan setiap kuartal, termasuk kolom yang lebih ingin kami tunjukkan pergerakannya dan kolom yang tidak. Permintaan dari luar negeri datang dan ditolak; angkanya bukan nol. Perintah pengadilan Moldova dan data yang diserahkan sama-sama menunjukkan nol setiap kuartal sejak kami beroperasi. Jika salah satunya berubah, laporan akan menyatakannya pada kuartal saat hal itu terjadi, bukan pada kuartal berikutnya.
Mekanismenya, bukan janjinya
Halaman kebijakan dapat diedit secara diam-diam. Pernyataan yang ditandatangani yang berhenti muncul, tidak bisa.
