1. 申訴送達
任何通知，無論來自何處，只要送達本公司的濫用回報信箱即可。送達當天即會加註時間戳記並完成記錄。
法律地位，逐一檢視每一部法規
哪些效力及於摩爾多瓦共和國的服務商，哪些沒有——並附上每項義務的原始出處，讓您可以自行查核，而不必只憑相信。
| 檢測方式 | 來源 | 送達我方 | 原因 |
|---|---|---|---|
| DMCA — 美國法典第 17 編第 512 條 | 美國 | 否 | 約束的是美國境內的服務商。這是國內法，並非條約；不具備域外下架機制。 |
| e-Commerce Directive 2000/31/EC | 歐盟 | 否 | 其「通知與處置」機制適用於設立於會員國內的資訊社會服務。我們的服務並非設立於任一會員國。 |
| Digital Services Act (EU) 2022/2065 | 歐盟 | 否 | 適用於在歐盟境內提供服務的中介機構。其下架時限與信任舉報者優先權，取決於是否在歐盟設立據點及鎖定歐盟對象，而我們兩者皆無。 |
| Copyright Directive (EU) 2019/790 | 歐盟 | 否 | 第 17 條的義務落在線上內容分享服務提供者身上。摩爾多瓦已在第 230/2022 號法律中轉化這些義務，因此它們在這裡同樣存在——但它們取決於一項服務是什麼，即儲存並推廣使用者上傳內容的平台，而不取決於它設在哪裡。把機器租給你的人並不是這樣的平台。 |
| 歐盟資料保留框架 | 歐盟 | 否 | 該指令已於 2014 年被裁定無效，此後從未有具拘束力的歐盟全境規範取而代之。各國的後續規範僅拘束該國的服務商，沒有一項對我方具有拘束力。 |
| 《第230/2022號著作權及相關權利法》 | 摩爾多瓦共和國 | 是 | 在這裡真正規範著作權的法律，自 2022 年 10 月起施行，取代第 139/2010 號法律。它提供司法救濟：權利人向摩爾多瓦法院提起訴訟。其通知與處理義務落在線上內容分享平台身上，而非主機服務商，也未為後者設定移除期限。 |
| 司法互助 PDF | 雙邊／歐洲委員會 | 透過法院 | 外國命令唯有透過摩爾多瓦法院核准的 MLAT 請求，才能在此地產生效力。這是一條公開、對抗性且緩慢的途徑——也是唯一的途徑。 |
| 伯恩公約 · WIPO 著作權條約 | 國際 | 透過法院 | 摩爾多瓦共和國是締約方。這些協定訂立了保護與互惠的最低標準；並未另外建立下架程序，而是透過前述法院來執行。 |
文中列出法律工具的名稱，讓您可以自行查證，而非僅憑我們一面之詞。當義務取決於設立地時，條文用的正是這個字——這也是為何位於歐盟境外的服務商不受該義務約束。
實務上
當申訴送達時會發生什麼事
不論由誰發出，流程都一樣。不論是著作權人、律師事務所、外國機關，還是匿名信件，一律經過相同的四個步驟，因為關鍵不在於是誰提出請求——而在於摩爾多瓦法院是否已下達任何命令。
2. 會原封不動轉發
24 小時內，透過客戶面板提供：寄件人、主張內容、附件，不經任何編輯或摘要。
3. 不會對您的伺服器採取任何動作
不暫停服務、不執行 null-route、不下架任何檔案。通知不是命令，我們也從不將其視為命令。
4. 唯有摩爾多瓦法院命令才具效力
在此送達，交給持有機器的實體。我們會配合，公布數量，並在命令未禁止的情況下告知您。
另一半
合法命令仍需要有東西可以取走
抗拒一份有效的命令，是沒有人能夠兌現的承諾。手中沒有任何東西可交出，這是設計上的決定，無需任何人逞英雄便能成立。
我們保留的資料
若您提供過，我們保留您的電子郵件地址。連線中繼資料保留 24 小時。摩爾多瓦稅法要求的帳單紀錄：金額與日期，不含交易對象身分。
從不保存的項目
身分證件、法定姓名、帳單地址、電話號碼、卡號。這些欄位一律不存在，也沒有任何流程會建立它們。
我們絕不檢查的項目
您磁碟裡的內容、記憶體裡的內容、您的流量內容。沒有深度封包檢測，沒有內容掃描，也沒有任何形式的自動化分類。
在此主機代管是否讓我所做的事合法？
不會，任何聲稱相反的服務商，其實是在把問題賣給您。摩爾多瓦法律規範的是我們。您所在地的法律規範的仍然是您，境外伺服器並不會改變這一點。本頁描述的是誰能迫使機器停止運作，而不是誰能追究機器所有人的責任。
是否會為了保護我而對抗命令？
我們會檢驗其有效性與送達程序是否合乎規定，不合規者一律拒絕。我們不會為任何客戶違反摩爾多瓦法律，若有人承諾會這麼做，您應予以懷疑——這種承諾說起來毫無成本，卻從未真正兌現。
摩爾多瓦法院是否曾經下達過任何命令？
該數字公布於透明度報告中，並每季更新，與warrant canary一併公布。一個您能親眼看著變動的數字，勝過任何形容詞。
無論如何都會拒絕的兩件事是什麼？
兒童性虐待內容，以及組織針對他人暴力的內容。兩者一經發現即予以移除並通報，不接受申訴，也不予退款——詳見申訴處理方式。此清單僅有這兩項，從未增加第三項。