استضافة bulletproof، وما تعنيه هذه الكلمات فعلا

عند البحث عن مزوّد لا يزيل الخدمة بمجرد ورود طلب، تظهر أربع كلمات تُستعمل كأنها مترادفة: bulletproof وoffshore وDMCA-ignored وDMCA-free. وهي ليست مترادفة. ثلاث منها تصف شيئا حقيقيا، ولكل واحدة معنى مختلف، والرابعة لا تصف شيئا على الإطلاق. والشراء استنادا إلى الكلمة الخطأ هو الطريق الذي يدفع فيه الناس ثمن وعد لم يقطعه المزوّد أصلا.

أربع كلمات، ثلاثة معانٍ وفراغ واحد

تؤخذ الكلمات واحدة واحدة، لأن الفروق بينها هي الموضوع كله.

offshore — قول في الجغرافيا القانونية

تقول كلمة «offshore» إن الجهاز — ومعه، في الحالة المثلى، الشركة المالكة له — يخضع لنظام قانوني غير النظام الذي يخضع له المستخدم. هذا كل ما تقوله. إنها قول في أي قانون ينطبق، لا في ما يبيحه ذلك القانون، ولا فيما يختار المزوّد فعله. ويمكن أن يكون المزوّد offshore تماما ثم يزيل الخدمة فور ورود أي شكوى، لأن الكلمة لا تقيّد سلوكه في شيء. وهي أصدق الكلمات الأربع وأقلها إفادة إذا أُخذت وحدها.

DMCA-ignored — قول في نص تشريعي واحد بعينه

DMCA، أي قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف، قانون أمريكي. وآلية الإخطار والإزالة فيه، أي المادة 17 U.S.C. § 512، تشترط لحصول المزوّد الأمريكي على الملاذ الآمن أن يطبّق إجراء إزالة — ولهذا تبادر الشركات الأمريكية إلى الإزالة أولا والسؤال لاحقا. أما المزوّد المؤسَّس خارج الولايات المتحدة فلا يملك ملاذا آمنا يخسره، وبالتالي لا سبب بنيويا لديه للإزالة الاستباقية.

وعليه فإن عبارة «DMCA-ignored»، إذا قُرئت حرفيا، ادعاء واقعي بشأن الولاية القضائية لا سياسة تحدٍّ. لا أحد يتجاهل قانونا؛ القانون لم يكن موجَّها إليه أصلا. ويبدو هذا التمييز تنطعا حتى ينهار مزوّد يرفع هذه العبارة عند أول ضغط — وعندها يتبيّن أنها كانت تصف موقفا نفسيا لا وضعا قانونيا، والمواقف تتغير حين يرفع مشغّل العبور سماعة الهاتف.

DMCA-free — عبارة لا تعني شيئا

لا يكون شيء «خاليا من» نص تشريعي لم يخضع له قط. ومركز بيانات في كيشيناو ليس DMCA-free أكثر مما هو خالٍ من قانون المرور في كاليفورنيا. العبارة موجودة لأنها تبيع جيدا، ووجودها في تسويق مزوّد مؤشر معقول على أن بقية التسويق كُتبت بالطريقة نفسها. وهي الوحيدة من الكلمات الأربع التي لا تحمل أي معلومة.

bulletproof — كلمة لها معنى لم يخترْه من يستعملها

هذه الكلمة مختلفة، ومن المفيد معرفة ذلك قبل كتابتها في خانة البحث. ففي أدبيات أمن المعلومات — تقارير الشركات، وبيانات أجهزة إنفاذ القانون عن عمليات الإزالة، والأبحاث الأكاديمية عن البنية التحتية لإساءة الاستخدام — لعبارة «bulletproof hosting» معنى مستقر: مزوّد يستضيف عن علم بنية تحتية إجرامية، ويبيع هذا العلم نفسه بوصفه المنتج. خوادم القيادة والتحكم، وأطقم التصيّد، وتوزيع البرمجيات الخبيثة.

يستعمل البائعون الكلمة بمعنى «لن نزيل موقع مشاركة الملفات الخاص بك». ويستعملها الباحثون والمدّعون العامون بمعنى أضيق كثيرا وأقل لطفا. والمعنيان متداولان معا، والمزوّد الذي يرفع هذه العبارة في إعلانه يختار أن يكون مقروءا لدى الجمهور الثاني كما لدى الأول. ولهذا أثر على الجيران: نطاقات العناوين المرتبطة بهذه الكلمة تراكم قيودا في قوائم الحجب، وقوائم الحجب لا تميّز بين عميل يدير منتدى وعميل يدير شبكة botnet.

ما الذي يمكن إجبار المزوّد على فعله فعلا

تحت الكلمات الأربع كلها تقع ثلاثة أفعال منفصلة، ويعتاد المزوّدون طمس الفروق بينها. والفصل بينها أسرع طريقة لقراءة أي سياسة استضافة.

التحويل. تمرير الشكوى إلى العميل وترك القرار له. لا يكلّف هذا المزوّد شيئا ولا يحمي أحدا سوى العميل، وهذا بالضبط سبب كونه الشيء الوحيد الذي يملك المزوّد فعله بحرية. والمزوّد الذي يحوّل ويقف عند هذا الحد يكون قد اتخذ اختيارا حقيقيا.

الإزالة. إخراج المحتوى أو الجهاز من الخدمة. في الولايات المتحدة يترتب هذا على إخطار؛ وفي غيرها يتطلب عادة محكمة، أو مزوّدا قرر ألا ينتظرها. والفجوة بين «إخطار يكفي لهذا» و«قاضٍ وحده يفعل هذا» هي أكبر فارق منفرد تُحدثه الولاية القضائية، وهي تُقاس بالأسابيع لا بالمبادئ.

الإفصاح. تسليم ما يعرفه المزوّد عن العميل. هذا الفعل لا يحكمه قانون حقوق المؤلف إطلاقا، وهو الفعل الذي ينسى الناس السؤال عنه. ويمكن أن يكون المزوّد صلبا في الإزالة ومتعاونا تماما في الإفصاح — وإذا كان قد جمع وثائق هوية عند التسجيل، فالتعاون رخيص عليه وباهظ على العميل.

أين يقع هذا المزوّد على تلك القائمة

ولأن الغرض من هذا التمرين جعل المزوّدين مسؤولين عن إجاباتهم، ترد فيما يلي إجاباتنا نحن بالألفاظ نفسها، وهي قابلة للتحقق مقابل الصفحات التي تحملها.

offshore: نعم، وفي بلد واحد لا في تسعة. الأجهزة والشركة كلتاهما في جمهورية مولدوفا. أما المزوّد المسجَّل في مكان متشدد والمستأجر خزائن في مكان متساهل فيبقى متساهلا بقدر ما يسمح به مقره الرئيسي بالضبط.

DMCA: لا يصل إلينا، وهذه واقعة تتعلق بالولاية القضائية لا موقفا معلنا. يُسجَّل إخطار حقوق المؤلف ويُحصى ويُحوَّل إلى العميل بنصه، وعند هذا الحد ينتهي دورنا. والأداة التي تحكم حقوق المؤلف هنا هي القانون المولدوفي، وهو يتيح سبيل انتصاف قضائيا — يرفع المدّعي دعواه أمام محكمة مولدوفية. ويُنشر العدد الفصلي للإخطارات وعدد عمليات الإزالة التي ترتبت عليها.

الإفصاح: لا يوجد إلا القليل جدا مما يمكن الإفصاح عنه. لا تُجمع وثائق هوية في أي مرحلة، فلا يمكن تسليم شيء منها. وتُحفظ سجلات الاتصال أربعا وعشرين ساعة. ويُنشر الجرد الكامل لما هو موجود بدل تلخيصه، وهذه هي الصيغة الوحيدة من هذا الادعاء التي تساوي شيئا.

bulletproof: لا، والكلمة ليست كلمتنا. تُرفض فئتان من المحتوى رفضا مطلقا — مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، والمواد التي تنظّم العنف ضد الأشخاص. ولم توجد فئة ثالثة قط. وكل ما عدا ذلك، بما في ذلك ما يُرفض العملاء بسببه عند غيرنا، شأن العميل وحده. وهذا وعد أضيق من «bulletproof» وأمتن منه بكثير، لأنه وعد يمكن الوفاء به حين يمارس أحد ما ضغطا.

ستة أسئلة لكل من يستعمل هذه الكلمات

تنطبق هذه الأسئلة علينا كما تنطبق على غيرنا، والإجابة عنها لا تستغرق من مزوّد كفء أكثر من دقيقة.

1. ما الأداة التي تُلزمكم، بالاسم؟ المزوّد الذي لا يستطيع تسمية النص التشريعي والجهة القضائية لم يفكر في الأمر، أو فكر فيه ويفضّل ألا يفكر فيه غيره.

2. هل تملكون العتاد، وأين سُجّلت الشركة؟ الخزائن المستأجرة تعني وجود مشغّل عبور له قسمه الخاص لمكافحة إساءة الاستخدام ومستوى تحمّله الخاص للمخاطر، وكل طبقة أعلى هي طرف إضافي قادر على إنهاء الخدمة لأسباب لن تُرى أبدا.

3. ماذا جمعتم عني عند التسجيل، وإلى متى تحتفظون به؟ هذا هو سؤال الإفصاح في صيغته العملية. فالوثائق المجموعة وثائق قابلة للإفصاح.

4. كم طلب إزالة وردكم في الربع الماضي، وكم منها نُفّذ؟ رقمان. والمزوّد الذي ينشرهما يقدّم ادعاء قابلا للتكذيب؛ والمزوّد الذي لا ينشرهما يقدّم ادعاء غير قابل للتكذيب.

5. ما الذي ترفضونه، وهل القائمة محصورة؟ عبارة مفتوحة مثل «أي شيء نراه غير لائق» بند يعني ما يناسب في اليوم الذي يُستعمل فيه.

6. ماذا يحدث لبياناتي إذا توقفتم عن الرد؟ كل سؤال سابق يفترض أن المزوّد ما زال موجودا. والبيان الموقّع الذي يُجدَّد وفق جدول زمني أثمن من وعد يُقطع مرة واحدة عند التسجيل.

إذا كانت الإجابات الست محددة، فالكلمة الموجودة على الصفحة الرئيسية لا تكاد تهم. وإذا لم تكن كذلك، فلن تنفع أي صفة — وأقلها نفعا صفة تعني في قاعة المحكمة غير ما تعنيه في إعلان.

مكتوب بأيدي المهندسين الذين يشغلون المنصة، وأعيدت مراجعته اليوم. إذا كان هناك خطأ في شيء هنا أو أصبح قديما، يمكن الإبلاغ عن ذلك من لوحة العميل — ومن هناك جاء نحو نصف هذه المحتويات.